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本报讯“中国的市场不是一个‘一刀切’的市场，要想在市场上取得成功，就必须倾听中国消费者的声音。”在近日举办的“中外CEO品牌经营论坛”上，统一、蒙牛、宝洁、联合利华等中外知名企业的CEO们通过本企业的实践经历向外界传达出同一信息：即深入实践与消费者进行交流、沟通，生产符合消费者消费需求的产品是企业成功的根本。
“在润滑油行业，我们的竞争对手都是世界500强的企业，如美孚、壳牌、中石油、中
石化等，而统一作为一家民营企业，如果想在这些知名企业中脱颖而出，就必须寻找出一条与竞争对手不一样的发展道路。”统一石化有限公司总经理李嘉说。
对此，蒙牛集团副总裁孙先红也十分赞成。他认为，企业做营销实际上可以归纳为一点，就是在消费者心目当中创立品牌，即为顾客提供顾客价值，这既包括产品价值也包括服务价值。针对不同类别的产品，消费者的实际感受是不同的，对于企业来说，确保产品的品质，保证产品的差异化至关重要。
宝洁大中华区副总裁李长杰和联合利华（中国）股份有限公司主席柏亚伦对此也深有感悟。李长杰说，宝洁能够在本地市场上取得成功，就是源于倾听中国消费者的呼声，和消费者进行密切的接触，消费者需要什么，我们设计开发什么，从而满足他们的需求。
李长杰同时指出，企业要想在市场上始终保持领先的地位，一定要不断地进行产品技术创新。这种创新不仅仅是要为产品带来更多地技术含量，同时也要将这个品牌内在价值的内涵予以提升。比如对润肤露、洗头膏等包装瓶的设计进行创新，通过这种创新，才能在消费者心目中不断树立企业品牌新的形象，从而实现企业品牌的长久发展。
作者：李佳鹏
（来源：经济参考报）
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