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本报讯昨天，记者了解到，随着空调消费旺季的到来，关于空调产品性能、价格、服务等方面诸多疑问一直困扰着正在购买和许多已经购买了空调的广大市民，为此，国美电器从5月31日到6月3日四天里广泛征集消费者意见及建议，并将在近日举办的“国美2005（南中国）空调高峰会”上转交与会厂家代表，进行解答。同时，对此次提交意见并被采纳的消费者给予一定奖励。意见征集卡日前已在深圳各大报纸进行刊登公布，消费者在填写之后即可以发送e－mail或传真提交。
据国美电器有关负责人吴波介绍，自从意见征集卡在深圳各大媒体刊登以来，消费者反响非常强烈，24小时不停工作的传真机由于超负荷运作也已经出现了数次罢工的现象，目前已经有数万名消费者发来传真和电子邮件，该负责人指出，关于意见的整理工作目前正在紧张有序地进行着，他希望广大市民继续踊跃参加意见的征集活动，同时，国美电器也会对此次提交意见并被采纳的消费者给予一定奖励。
“花钱买建议在某种程度上可以理解成为一个赢得消费者的方式：我们尊重消费者，以最基础、实际的需求来引导我们的市场”，吴波向记者表示。
年初市场的八大区划分让人看到了国美重新整合资源的决心，而接下来一系列高峰论坛的举行和厂商对话，则使国美在产品资源优势上没有了后顾之忧。现在国美要考虑的就是，对于细分市场的应对和更深的目标市场分析，如何在差异化竞争中树立自己的品牌，这次“花钱买建议”仅仅是个开头。（步春兵）
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