甘肃省商务厅对社会消费投诉处理积极

　　记者日前从有关方面了解到2005年第一季度，甘肃涉及消费者投诉1395件，解决投诉1379件，解决率98.9%，为消费者挽回直接经济损失506331元。其中因欺诈行为获得加倍赔偿的83件，赔偿金额8168元；提请有关行政部门依法行政处罚85505元。共接待消费者来访、咨询6543人次，收到表扬信4件。其中涉及商务的有百货类、家用电器类、服务类方面的问题仍是消费者反映的“热点”，投诉数量居高不下。

　　从消费者反映的突出问题看，主要表现在医疗纠纷多，患者维权难。劣质农资仍在坑农害农。通信行业投诉尤为突出。公共场所安全隐患问题突出等。特别对食品、保健品依然存在安全隐患担忧。今年以来食品卫生问题较为突出，如红丹素事件的负面影响，食物中毒投诉案有上升趋势。目前超市的散装食品，特别是熟食制品卫生质量差，袋装食品有异物，有的超市甚至弄虚作假，把过期的袋装食品捆绑在一起买一赠一，给消费者造成伤害。省商务厅执法和监督部门表示要加强整顿力度，让消费者消费放心。（信息来源：甘肃地方商务之窗子站）