中消协通报去年投诉短信服务高居榜首

　　Ｎ本报记者 朱丽萍

　　本报讯昨日，记者从省消委会获悉，日前中消协对各省（区、市）消费者协会（委员会）上报情况进行了统计，统计结果为2004年消协共接到消费者的反映信11180件，其中纳入点评内容的不平等格式条款2213件，显失公平的行业惯例687件。

　　消费者反映的问题主要集中在：短信服务、物业服务、商场服务、装修服务，分别占来信总量的12.05%、11.27%、9.5%和9%。

　　在中介服务中反映职介和房介的所占比例较大，在公用服务中反映水、暖、电问题突出，幼儿园收费、公共汽车包月IC卡和殡仪馆等不平等格式条款问题首次被提出。