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实习生 段卉
“我认为人民币如果升值，幅度不会超过10％。即便如此，对中国出入境旅游也会有明显影响。”在接受中国经济时报记者专访时，中国社会科学院旅游研究中心副主任、高级研究员刘德谦如是说。
中国出入境旅游增长迅速
中国经济时报：中国目前出境旅游发展状况如何？
刘德谦：2003年，中国出境旅游取得了“突破性”增长。虽然有“非典”因素干扰，但当年中国出境旅游人次仍然突破了2000万大关（达2022万人次），比2002年增长了21．8％。自1992年中国正式公布出境旅游数据以来，大约用了9年时间（到2000年）才达到第一个1000万人次；而后却只用了3年时间（到2003年）就突破了第二个1000万。2000年以前，每年增量均在100万人次以下，而此后，每年增量达到400万人次。从增幅看，2001年增幅是23．45％，2002年增幅是44．75％，2003年增幅是47．22％。越来越大的增幅引起世界注目。
2004年是中国公民旅游目的地数量增加最快的一年。除了此前可以成行的目的地国家外，最引人注目的是2004年9月我国公民赴欧“首发旅游团”的正式成行。
据国家统计局公布的资料，2004年中国公民出境总数已达2850万人次，比此前人数最多的2003年增长42．7％。其中因私出境2298万人次，增长了55．2％，占出境人数的79．7％。
中国经济时报：据你了解，入境游的情况如何？
刘德谦：据2005年2月国家旅游局公布的统计资料，2004年中国的入境旅游人次数创纪录地达到了1．0904亿人次，不仅比2003年增长18．96％，而且比历史最高水平的2002年增长了11．37％。入境过夜旅游人数为4176．14万人次（分别比2003年和2002年增长26．66％和13．47％），从目前的资料初步估计，有希望超过意大利（2003年为3960万人次）而跃居世界第4位；旅游外汇收入达到257．39亿美元（分别比2003年和2002年增长47．87％和26．26％），有希望超过德国（2003年旅游外汇收入为230亿美元）和英国（2003年为194亿美元）而跃居世界第5位。
人民币升值有利于出境游
中国经济时报：最近，人民币升值问题一直备受关注。你觉得人民币会不会升值？如果升值，将对中国旅游业产生哪些影响？
刘德谦：我认为，人民币汇率升值是迟早的事。但是，升值幅度不会超过10％。人民币汇率一旦升值，对我国国内旅游业务不会有太大影响，但对出境游和入境游会有比较明显的影响。由于人民币升值，出境游团费会降低，旅游者在国外购物等其他活动的费用也会比现在低。因此，出境游尤其是欧洲游可能会有明显增长。
但是，有一点要强调：旅行社要根据人民币汇率变动的状况调节出境游的费用，把人民币升值的实惠真正交给消费者，要让他们在机票、住宿房价等方面感受到真正的好处，而不能将实惠计入旅行社自己的收益。只有这样，才能真正促进出境游业务的良性发展。
入境游价格要尽量压低
中国经济时报：相反，人民币升值，入境游的费用就会相应增加，如何看待入境游业务受到的不利影响？
刘德谦：随着人民币升值，入境游的团费、游客在中国购物的费用都会增加，这的确会抑制国外游客来中国旅游。但是，我们要注意一个现象：从入境旅游者的结构来看，2004年我国入境游客增加的主体大多是商务客，他们的目的不是观光旅游，而是商务投资，只要中国有商机，即使旅行费用小幅度增加，对这类游客也不会有大的抑制作用。
目前，我国入境游业务恢复缓慢，尽管2004年入境游客有所增加，但还没有恢复到2002年的水平，只达到2002年的80％左右。人民币一旦升值，旅行社又面临着如何消化不利影响的问题。我认为，旅游价格的上调应该比人民币升值幅度更小一些。这就需要旅行社在保证服务质量不受影响的前提下，降低住宿、餐饮的价格，机票价格也要坚持优惠。当然，这会是一个市场竞争和调节的过程。目前发改委对世界遗产的旅游目的地门票价格上涨有所限制，这是个好消息。
中国经济时报：在争取入境观光客方面，政府和企业应当如何更好地配合？
刘德谦：中国旅游业海外促销，政府和企业做了很多工作。但是，其效果在目前旅游统计中还没有显现。海外促销应该有三个层次：第一是政府，第二是行业组织，第三才是企业。目前，企业单独的促销活动没有完全跟上行政部门旅游形象推广的步伐，原因之一，就是我国旅游行业组织没有很好地发挥作用。这就需要行业组织加强同政府及企业的联系，进一步调动企业的积极性，增加投入，强化促销，以期更好地发挥行政推广促销的效果。
企业要走出价格竞争“怪圈”
中国经济时报：据说，目前旅行社利润已经很薄，人民币汇率变动对旅行社会有什么影响？
刘德谦：经过近20年的建设与培育，目前中国的旅游产业不仅已经有了相当的规模，而且形成了联系紧密的产业集群。但目前的问题是，我国旅游业市场不是很成熟，旅游企业之间的竞争陷入了价格竞争的怪圈。这个原因是什么呢？
主要是我国的旅游消费者不够成熟，目前消费者对旅游产品的关注点大多集中在价格上，比如说，很多旅行社都能做“九寨沟几日游”、“黄山几日游”，但实际上，不同旅行社、不同价格下，同样名称的旅游项目，服务质量会有很大差异。
正因为如此，旅行社迎合消费者心理，在竞争中只打价格牌，极少考虑以产品质量、产品内涵和产品特色来竞争。旅游产品同质化现象严重，旅行社为争取游客大打价格战，出现了“零团费、负团费”现象，服务标准被任意大打折扣，旅游者的利益根本得不到保障。
人民币升值不会对旅行社的产品创新和服务质量提高带来强烈冲击。但是，对于那些管理水平较高的旅行社来说，这既是一次挑战，也是一个机遇。旅行社要借此增加竞争手段，加强海外促销，增加海外观光客，这样可以抵消人民币汇率变动带来的不利影响。
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