房山区商务局争创四“零”，优化商务软环境

　　四“零”即：一、加强队伍建设，力求公仆主人“零”距离。打造一支开拓型、务实型、效能型、廉洁型、奉献型公务员队伍，把服务对象牵肠挂肚的事办好办实。二、深化政务公开，力求监察“零”空档。公布职能范围、受理事项、承办时限和投诉电话，公开接受监督。三、实行投诉查结制，力求案件“零”搁置。明确专职受理人员和职责，规范工作流程，确保受理案件在规定的时间内件件有着落，事事有回音，按时按质全部办结。四、提升执法人员素质，力求行政处罚案件“零”败诉。做到被处罚主体认定准确、事实清楚、证据齐 备、适用法条正确、程序合法，确保本年度行政复议案件低于5%、行政败诉案件为零。（信息来源：北京市商务局）（信息来源：北京地方商务之窗子站）