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进入2005年制冷年度以来，原材料不断涨价，淡季终端出货低迷，空调市场表现惨淡，变得纷繁复杂，就像暴风雨来临前的黑夜。而2005年4月多年来首次空调企业突然集体统一大面积调整价格，却再次让人看不懂2005年的空调形势，到底中国空调企业何去何从？
2005年空调行业是由史以来最为严峻的一年，最大的威胁就是来自上游原材料的涨价，这中间的核心问题就是因为价格上涨带来的各个环节的利益冲突。当价格变动时，可以说
一切的营销因素都要跟着变化，价格是营销因素中的核心要素，2005年必定随着价格变动带来第二轮的动态平衡。这和彩电业的产业升级有着比较大的差异。据此，我们提出了中国企业迎来全升级的观点。
今天的这个全升级，本质上就是整个产业链条的全面升级，包括上游原材料供应商、生产工厂、经销商、消费者，并且它是一个综合概念，包括产品升级、技术升级、管理升级、渠道升级、终端升级、服务升级，这是一个很系统的升级，接下来我们将逐个进行解释。
应该说，能够带来空调行业乃至整个产业升级的只有技术升级。2005年空调市场的“节能主流”给了我们最好的答案，科龙的双效王空调，美的的全健康二代，海尔最新推出的直流双新风系列，格力的节能王子等，都代表了目前空调市场上最先进的节能技术。当技术转化为市场销售产品时，就完成了技术升级与产品升级，技术升级是所有升级的源动力。
当新产品推向市场后，第一就是要完成渠道再造。过去渠道里流通的是价格1199元的机器，现在要开始流通1399元的机器，怎么办？第一要对渠道制定新的渠道政策，要让渠道赚取更高的利润，提高渠道利润；第二要对渠道进行调整，一方面加强主流渠道巩固，一方面开发新的渠道，实施渠道精耕策略；第三，加强渠道培训，提高渠道适应能力。只要三方面到位，渠道升级就完成。因此大家可以发现2005年的新品价格很高，经销商政策比往年都有利，并且各大品牌在渠道方面都有比较大的动作，上面这一切都是尽量在降低渠道阻力，让新产品输送到下一个销售环节。
然后，产品到达终端后，面对新产品，首先要对一线销售人员进行系统培训，让每一个人都要熟悉新产品，包括厂家营销人员、终端导购员、商家工作人员；其次，就是制定新产品促销策略，包括促销活动与激励政策，同时开展基于终端的宣传，通过以上策略实现新产品的落地，完成终端销售预备。
当然为了化解产品同质化，可以在服务方面推出优惠的服务政策，这一点已经出现在市场上了。其实服务方面有两个重要指标，第一个是顾客满意度，第二个就是服务期限。第一个很难量化，第二个是可以量化的，所以大家往往都很关注服务期限，但是却忽视了顾客满意度，这是一个错误的定势思维。如果单单延长服务期限，就说明服务做得好的话，多少有点偏颇。因此服务升级，第一个要提高顾客满意度，第二个也要延长服务期限，但是，考虑到企业运作成本，一般都是提高顾客满意度，即便延长服务期限，也会带上一些附加条件。
有人说，2005年是“摊牌年”、“冬天”，如此景况下，中国空调企业必须立足严峻形势，结合自身实际情况，迅速找到对策，实现管理变革，全方面完成系统升级，提高自身造血功能，以适应市场环境的变化。
《市场报》 (2005年05月27日 第十二版)
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