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网上二手房交易电话、网站委托服务推出4天时间，即有2000余人拨打了962269特服电话、400余人登录了网上房地产(www.fangdi.com.cn)网站进行委托。上海房地产交易中心为规范这项便民挂牌服务，制定了统一的经纪服务规范。
根据服务规范，客户拨打962269电话或者登陆网站委托后2个工作日内，经纪服务人员向委托客户电话告知上门服务经纪人员的姓名、性别和公司名称，约定上门时间，提示客户
应当提前准备的资料和注意事项。
平台指定经纪服务人员上门前将对委托房屋进行市场行情调查，并初步确定挂牌价格供委托人参考。经纪服务人员根据物业勘测的情况与委托人协商确定挂牌参考价格后，委托人签署经纪委托协议、挂牌委托书，经纪服务人员在看房次日向二手房服务受理处办妥挂牌手续。平台指定经纪服务人员上门服务时，向委托人出示由市房地产交易中心统一印制的网上二手房服务卡以及经纪服务人员的身份证、工作证。
据悉，经纪服务人员上门服务内容包括：对房屋状况以及小区商服设施、人文环境、交通条件等进行全面调查；核验权属状况；介绍网上二手房操作流程；提供挂牌价格建议；咨询有关房地产交易政策；制作物业勘测表，绘制房型图、物业位置图等。同时，上海市房地产交易中心已开通“962269”经纪服务咨询和投诉特服务电话，统一监控指定经纪人的服务规范，对违反市交易中心规定服务流程的，按规定进行调查和处理。
网上二手房买房、卖房委托新方式于2005年5月23日正式推出，自当日起客户只需拨打“962269”特服电话或者登录网上房地产网站(www.fangdi.com.cn),网上二手房即可指定经纪服务人员上门免费提供挂牌、营销等一条龙服务。目前，这一便民服务方案受到了市民的广泛关注和欢迎。
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