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前不久，太原市旅游局收到深圳市退休老干部李方华一封热情洋溢的表扬信，代表参加山西旅游团的20多位老干部对太原友谊旅行社的服务表示感谢，“山西不仅景点美，旅游人员的心地更美！”
游客满意的游程和言语，同旅行社的服务质量紧密相关，也同市旅游局近年来重视行风建设紧密相关。近年来，市旅游局以整顿和规范旅游市场为切入点，围绕发展旅游经济这
个中心，合力规范旅游市场秩序、精心打造省城旅游良好形象取得了令人欣喜的成果。
正人先正己。市旅游局向社会公开职责权限、执法依据、办事程序、办事时限等；规范行政行为，严格办事程序，秉公执法、文明服务，坚决杜绝吃拿卡要等不正之风；改进审批方式，实行“一站式”服务推行首问责任制；坚持领导接待日制度等。同时，该局出台行风“双评”实施方案，提出了“个十百千万工程”：即规范一个市场（旅游市场）；完善和健全十项内部管理制度，开展百家旅游企业争创诚信经营单位；千名导游争创明星导游活动；进行万人调查问卷，进而深化了全市旅游行风建设和旅游市场规范的进程。
行风建设关键在人，市旅游局从提高从业人员素质入手，系统规范地提升旅游行风建设基础。他们先后以导游资格、旅游饭店管理、旅游服务质量和技能培训、旅游安全、旅游职业道德、旅游法律法规学习、推广普通话等多科目多专题为培训内容，使全市从业人员有1800多人次参加了学习培训，为提升太原旅游整体形象创造了有利条件。
整顿市场不手软。前几年，随着我市旅游业快速增长，行业内深层次管理和法规相对滞后等原因，旅游市场也经常出现影响旅游发展、损害旅游消费者利益的问题和现象。行业外“黑社”、“黑车”、“黑导游”欺行霸市、强买强卖等违法违规行为时有发生；行业内超范围经营、私授私拿回扣、“零团费”、“负团费”等违规行为屡禁不止。市旅游局针对上述现象制定了《进一步整顿和规范旅游市场秩序工作实施方案》，立足旅游行业，扎扎实实开展“春雷行动”等国家和省市组织的专项行动，清理旅行社内的违规行为，打击非旅游社机构的违法经营行为，认真开展导游联网大检查，全面清理旅游广告，开展旅行社门市部清理整顿工作。
一边规范整顿市场，另一边积极引导市场。市旅游局连续筹办了两届中国太原国际面食节，一方面弘扬山西面食文化，另一方面也在充分展示太原旅游风采。多层次管理，多方面规范，省城旅游市场正是在这一步步规范和管理中提升了形象和质量，龙城正在成为国内最具潜力的旅游市场之一。2004年，全市接待海外游客突破60万人次，接待国内游客突破1500万人次，古城太原的知名度越来越大，走向世界的步伐越来越快。
信息来源：太原新闻网 （信息来源：山西地方商务之窗子站）
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