|
2005年5月24日—25日，第八届科博会高新企业发展前沿论坛在北京召开，论坛主题是“科学发展观与可持续发展”。以下为论坛实录：
主持人：张钹院士的精彩演讲和美妙的图片带给我们很多的享受，谢谢张院士，我们今天最后一位演讲者，也是我们唯一的一位女性演讲者李颖女士，她现任信息产业部中国电子信息产业发展研究副院士，中国计算机报社社长，她担任的中国计算机报社是创下业界
多个第一，是IT业的第一大传媒，有请李颖女士。
李颖：各位来宾，各位朋友，各位老师大家上午好！大家一直很辛苦，因为一上午精彩的报告，前面很多老师和专家从很多的非常重要的角度给大家做了很好的演讲，那么我是最后一个，今天中午大会的主办方也谈到可能还有一个宴会，所以我就尽量加快一下速度，能够把我的报告尽快讲完，我今天报告的题目是“打造信息化建设新思维，提升企业的竞争力”。信息化应该是一个热门的话题，为什么要选这个题目，其实我当时有一点犹豫，因为确实信息化是很重要的焦点问题，各种各样媒体会议来讨论，我们有没有再做进一步的探讨和价值，刚才我们主持人老师也给我们赛迪做了一个非常高度的夸奖和介绍，我们的赛迪集团跟研究院是一个机构两个牌子，在这二十年里一方面为产业的发展为政府进行决策支持，另一方面为市场和商业提供信息化的服务，我深深感到我二十年来我们的研究院和集团跟着产业一起在成长，从产品技术驱动到应用驱动的发展，1946年第一台计算机诞生之后，其实我们整个产业从硬件到软件再到网络，再到现在今天真正的运用，信息资源为主体，确实信息产业经历了非常大的产业过程，信息化非常热门，但是到底信息化发展的状况怎么样，目前对信息化的理解其实也应该是非常复杂的，一个大家比较有共识的思路，以信息化为基础在生产经营广泛的运用的一种形态，以信息化带动经济化，大力推动信息化建设是我国实现现代化的重要战略决策，中国经济的高速增长是国民经济与信息化建设高速发展，这是现在大家基本上形成的一个共识，信息化的作用被广大的企业基本熟知，今天就这个话题我想讲两个问题，第一个是中国信息化的概况。
中国企业信息化建设正在加快，信息化工作在提高企业生产力方面形成巨大的潜力，我们赛迪顾问和中国计算机报通过不同的采集的原文做的一个调查，应该说，调查的结果大型企业据中国计算机报调查，73%的企业完成了财务的计算化，中小企业是赛迪顾问的调查，2004年底99%的中小企业除财务系统信息化应用大多不足30%，同这两个数字我们可以看到，与大型企业相比，中小企业信息化水平总体偏低这也是我们今年赛迪包括中国计算机报传播的重点，针对中小企业这块，企业信息化建设的主要问题非常多，这里面我也简单地有几个数据，中国计算机报调查显示，虽然我们国家整个信息化建设十千亿元，但是只有34.7%的大型企业和34.5%的中小企业认为信息化为企业帮助的作用是比较明显，60%的企业认为信息化没有什么多大作用等等，信息化的效率应该还有待大幅度的提升。
我们应该说对信息化做一个最基本的反思，中国的信息化建设历经20多年，有的案例是说明我们降低了成本若干，降低库存若干，提高效率若干，但是另外也有一些案例，不上信息化等，上信息化是找死，确实是，不同的企业为什么有不同的结果，取得信息化建设的效果关键在哪儿，这些应该说是我们今天这个会来分享和讨论的出发点。
我们在信息化的过程中做了很多的投入，但是效果还不尽如人意，那我们如何来建设有成效的信息化？
我这里面一个思路就是信息化建设就是创新和管理先行，我们要让企业上信息化，那我们要站在企业的角度他们为什么要上信息化，企业的做这件事的原动力在哪儿，目前我们的企业在高速成长过程中也面临着严峻的挑战，这里面主要包括一个是买方市场环境下，中国企业面临越来越大的竞争压力，另一方面加入WTO以后，特别是WTO进程是最后的阶段国际化的竞争规则，前面很多专家，包括我们现在微软的老总也都讲到这种游戏规则，国际市场环境的竞争规则对中国企业的生存和发展带来很大的挑战。企业要在不断的竞争过程中中不断建立起自己的核心竞争优势，这种竞争优势的提升主要体现在提高生产经营效率，提高创建高效的价值链，保持现有的优势领域进行有效的市场扩充等等。
那么如何才能使企业能够形成竞争优势，应该说有一个比较大的共识，大家都不否认，创新应该不断提高企业竞争优势的一个很重要的途径，因为我们的企业在不断为市场提供更好的服务，就要不断发现市场，不断研究市场，不断更好满足市场的需要，在这个过程中必须要通过不断的创新来完成这个过程。
我前面讲了，竞争优势是劳动生产力的提升，另一个是通过不断的创新创造更多的附加价值。从这两个点上讲，我们为什么讲创新是建立优势的途径呢，这里可以看到，提高生产力角度看，我们可以通过创新，提高生产能力的利用率，加强业务沟通的协调和整合，通过差异性的竞争提供服务，提高优势的话，应该有一点，就是服务的个性化，服务的品质更高，反映能够更快捷，都能够有利于我们的企业通过差异性的服务来提高自己的价值，服务的价值。创新和管理就是信息化建设的基础，我们讲企业的追求是提高自己生产效益，创新能够帮助企业，我们讲信息化应该是帮助企业实现有效创新的一个重要的途径。
信息化的目标是帮助企业实现创新，信息化首先面临的就是新型的经营和管理模式的调整，而不是简单地利用IT的工具来实行陈旧的管理。首先你要研究市场，对自己的现状进行诊断和评价，然后要找到竞争对策，生产和管理，进而是生产和管理的优化，再有找到可行的方法，对你的经营和管理方法进行创新，包括流程的创新最终实现这个过程，我们看到中国的企业应该首先具备良好的管理的基础，信息系统才能发挥作用，中国企业的经营水平应该现在来讲还比较薄弱，很多企业的信息化出现比较大的问题就是他自己的管理水平比较薄弱，在企业文化经营模式管理制度组织结构等方面都需要进行有效的创新，如果仅仅简单导入一个技术工具，很难促进企业生产力水平的跨越式发展，信息化水平很难达到预期的效果。
这里面我也讲了失败的案例，我们做了大量的信息化企业的调研，其中很多企业是很有代表性，原来信息化之前销售定单很多，但是单一的品种比较少，规模小，经常接到临时的定单，交货时间又特别急，企业生产频率频繁调整，企业化之后，上了ERP系统但是没有解决问题，主要是企业自身存在着很多问题，实现ERP没有针对这些问题进行很好的调整，也没有进行调整的条件。成功的案例我想大家也都知道知道，海尔整个传统的模式最终调整到海尔市场链管理的模式，他在信息化之前定单执行时间较长，首先是由于销售部门制定销售计划，生产部门制定定单计划，组织评审制定计划，组织生产，最后配送等等，信息化提高了效率和速度，能够在短时期内开发客户需要的产品，主要的原因就是从传统的以生产为中心的业务模式，转变为以市场链的新型的模式，同时将传统的业务流程再造享受外部市场需求的同步的过程，这是一个例子。
第二点，创新不等于革命，创新的层次其实它也是有不同的层次，它也不是一概而论，包括革命性创造的一个过程，信息化的类型要针对创新这样一个需要，针对不同的阶段提供不同的信息化的服务的方案，这里面我们大概做了一个，经过对大量的信息化案例，我们有一个梳理，把信息化服务于整个管理创新和整个生产制造创新的过程大概有这么几种形态，一种是工具型，一种是流程型，一种是战略型。工具型如办公电脑，企业的网站等等，它能够提高生产管理效率，但对组织结构影响较小，流程型是管理的模型化，如OA系统、财务软件、对企业战略有一定的影响，而战略性就是比较深刻的改变企业传统生产经营和管理模式，类似ERP，电子商务等等，影响企业未来的组织、战略市场等很多方面有很大的不确定性，必须有相当的条件才能上。信息化等于创新，但是创新需要循序渐进，从这样一个流程不断推进。
“创新”也需要创新，我们经过前面的调研，应该说还是发现有这么几种现象，主要是创新遭遇格式化，我们遇到一些先进的信息技术，大家蜂拥而至，概念不断翻新，给大家的感觉，包括我们的报纸和媒体都在不断地教育市场，但是信息化给大家的感觉前面这些年有一种引导，这些东西好象是信息化和创新的圣经一样，好象不ERP你就落后了，这些领域虽然是信息化的经典，但并不一定都适合于自己，企业所处的市场环境和条件不同，紧追潮流可能制约着企业的实际经营活动，创新还是要结合写现实的状况和市场，比如海尔的SST，就是人人做市场，这是海尔确定的一个企业生存和发展的一个基本的逻辑。将战略绩效管理落实到个人，让每个人成为一个SBU，也是一个战略单元，每个人都有一本帐，在这个体系下又提供了积分卡的管理，企业一个人，一个目标，根据企业实际需求制定方案，做到有的放矢。海尔自己一套逻辑是清楚的，再选择合适的工具为它的流程再造和效率提升。
创新就在我们身边，我们并不是说只有用了大型的ERP等等才算创新，我们可以因地制宜进行信息化，我们可以用新的推广方法，通过网络通信的技术，电子邮件营销等等，包括手机短信都提供得很普遍，现在有很多很好的技术都可以针对我们实际的需要来选择。采用新的协同工作方式，比如企业及时通，网络视频会议，设计新的产品标签和防伪方法，FRD等等，开发客户需要的工具。我们的信息化对创新是一个很有利的工具和手段，但一定不要盲目上，要针对自己的需要循序渐进真正地服务你的目标。
第四个非常重要的，就是我们前这样两年在调研感觉到迫切需要解决的，一个非常重要问题的一个短板，就是信息化建设需要有效的执行管理，信息化效果不明显，除了管理和技术之外还存在着信息化的执行问题，执行过程中管理就缺乏着几大症状，一个是缺乏统一全局的信息化战略规划，第二个是信息化领导者的缺位，再有论证不足，再有是信息资源没有充分利用，刚才我们国家信息化中心的专家也专门做了这方面的报告，再有重硬件，轻软件的咨询服务，应该说IT服务管理我们通过这些年的报道，已经用了差不多一两年的时间，在推大的规划管理的一些比较成功的规划，希望通过我们赛迪和我们整个企业的努力最终能形成一套中国的企业管理的标准。
企业的信息化建设执行管理体系大概有这么几个方面，一个是IT规划的管理，这里面包含论证，规划战略，还有IT的实施管理，设计和实施，IT评估和优化管理，其实整体的IT的实施是从规划到实施再到评估的过程应该跟准备规划设计实施服务规划是有很至关重要的环节，最重要的是规划和实施和服务，从IT规划的角度讲，我们可以看到IT规划是企业信息化建设的起点，IT战略确保IT技术及信息系统以及产业协调的统一，通过合理利用IT资源适当管理IT资源，适当规避IT风险。
另外两个最重要的环节就是IT的实施和管理，这里面我把前面很多企业在这方面的一些经验做了一个综合的提炼和归纳，我也不细说了，我重点讲一下IT实施管理和服务管理。
IT规划管理是非常重要的，进而就是IT实施管理，这里已规范的项目管理方式实施项目建设，再有就是IT服务管理，通过规范的运营流程，保障IT设施的正常稳定和安全运营，为企业业务提供高质量的维护管理，保障已实施的项目发挥应有的作用。只有把这些都做到位，我们的信息化才有可能能达到我们所期望的效果，现在之所以有很多很多的东西，就是我们这些东西很多还是非常非常基础的，甚至在一个零点，应该说是任重而道远的，我们赛迪集团和中国信息产业发展院，应该说我们在整个中国IT产业当中的发展是得益于整个产业的发展，也得益于包括我们在座的专家、客户、读者给我们的关爱和支持，所以我们也有一种很强烈的责任感，我们要把读者、客户、包括我们的领导，变成自己的进一步的发展的竞争的优势，从而更好地为我们的产业服务，今天我们的产业已经从产品的基础驱动真正走上应用驱动的大的发展过程，所以我还是今天抽一点时间跟大家分享今天这个主题，我们也希望今后在大的发展当中继续努力，为我们的产业做出更大的风险，谢谢大家！
主持人：李女士来自信息产业第一线的分析报告是非常精彩，虽然很遗憾，她省略了一些很重要的内容，但是依然精彩。女士们、先生们，今天半天时间，八位演讲者，虽然到现在已经略有疲劳，但是我们除了目睹演讲者的风貌、内质，更重要的是我们获取了大量的信息，尤其重要的是这些精彩的演讲在信息的推动下让我们看到知识的质量，在知识的背后让我们看到方法的高度，在方法的背后让我们领略大智慧的魅力，感谢演讲者，感谢到会的记者，感谢论坛的各位工作人员，更要感谢我们的听众，你们的到来才是论坛最重要的价值和意义的体现，希望大家继续关注这样的信息产业论坛，论坛到此结束，谢谢！
| 
