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西尔斯公司刚刚开始营业的时候，只是一个初具规模的小商店，主要对象是美国农民。西尔斯公司的创始人理查德·西尔斯（1883-1914）是个精明的生意人。当时由于农业生产力水平低，机械化程度不高，所以农民的购买力较低，但潜在市场很大，于是西尔斯就购买了一些因积压欠债而遭扣押的商品向农民兜售。可是，在农民身上打主意，却非得动一番脑筋不可。因为农村是个很特别的市场，农村与城市遥遥相隔，养成了农民特有的保守性，他们害怕跟城里人交往，生怕被城里人欺骗，即使是送货上门，也会担心上当，一分钱也怕白花
。了解到农民这些特点之后，西尔斯就组织货源，供应农民所必需的商品，而且尽量使价格低廉。经营初期，西尔斯在农民中建立了良好的信誉。罗森沃尔德从1895年起主持和经营这家公司。他的经营方法也效仿了西尔斯重视农村市场的传统。为了取得农民的信任，罗森沃尔德制定了“保证满意，否则原款奉还”的方针，并付诸行动。这条方针不仅使西尔斯闯出了响当当的名声，而且把长期以来买方提心吊胆的情况转变为卖方谨慎从事的局面。西尔斯公司力求服务周到。他们的邮购产品手册是在深入调查研究的基础上编出来的。农民所需要的各种用具，从生产工具到衣服鞋袜，乃至锅碗瓢盆，在产品手册中都可以找到。这些独到的服务，给农民提供了极大的方便，赢得了他们的信任。所以该公司经常门庭若市，生意兴隆。
点评
当别人都在忙城里人生意的时候，西尔斯却盯上了农村市场，并一举获得了成功。如今的中国农村，有哪家商店会去占领呢？注意，农民的消费特点和城里人是有诸多不同的！（子琦／编制）（来源：金羊网）
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