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正如钧瓷玄妙独特的“窑变”，禹州市电业人精心善待每一个细节的同时，大胆创新，勇于突破，实现了质的飞跃，从而塑造出一个又一个经典之作。
2004年，禹州市电业局完成供电10．03亿千瓦时，实现目标利润728万元，与前年同比增长28．57％；实现税金1432万元，同比增长34％；全员劳动生产率实现11．85万元／人·年，安全生产保持了长周期的良好局面，实现了连续安全生产2254天无事故。取得了全市目
标考评第一名、行风评议第一名的好成绩，并获得优质服务金杯，完成了她神奇的“窑变”，成就了凝重、典雅的风格，有力地支持了禹州经济和社会的快速发展。
近年来，禹州市电业局紧紧围绕“建设一流县供电企业”的奋斗目标，以安全生产为基础，以改革和科技创新为动力，以优质服务为宗旨，全面提升职工素质，狠抓企业内部管理，提高经济效益，各项工作发生了前所未有的变化，取得了可喜的成绩，为地方经济和社会发展做出了重要贡献，从而赢得了社会的广泛好评，并受到了许昌市电业局的通令嘉奖。
陶泥的配方：明确目标上台阶2000年1月至9月，由于电价调整等多种原因，禹州市电业局出现了前所未有的亏损局面，亏损额高达422万元，引起了省电力公司、许昌市电业局和禹州市委、市政府的高度重视。2000年底，田军和他领导的新一届精诚团结的领导班子针对当时经营亏损、职工思想不稳定、人员超编等诸多问题，从实际出发，深入基层站所进行调查摸底，就存在的问题作了认真系统的分析和研究，在肯定客观原因的同时，重点从主观上查找根源和不足。通过分析、探讨，制定了切实可行的措施，并付诸实施。在人事制度的改革上，建立了“能者上、平者让、庸者降”的用人新机制，采用竞争上岗、优化组合、定岗定责的措施，使机关内三分之一的冗员充实到基层岗位。在很短的时间内，有效地遏制了人浮于事的局面。
扭亏为盈后，禹州电业局领导班子审时度势，站在“改革、发展、创新、争先”的高度，确立了三年近期和五年远期目标。近期目标：通过三年的努力，建立和完善各项制度，整顿和规范企业内部管理；全面完成一、二期农网建设改造工程，切实减轻用户负担；进行第二轮“三项制度”改革，完善管理体制；加强职工的思想作风建设和职业道德建设，营造奋发向上、干事创业的良好氛围；开展优质服务，转变行业作风，三年内实现行风评议第一名的目标。远期目标是：通过五年的奋斗，全面实现一流县级供电企业，为提高企业的核心竞争力奠定坚实的基础。
近期目标和远期目标的制定，使全局上下在奋斗中有目标、努力中有方向，每个阶段都能做到思路清晰、任务明确，有效地发挥了企业员工的主观能动性，全面提高了企业的工作效率。
转轮上定形：强化管理创一流
“管理是一门科学，也是一门艺术，创一流佳绩，就要制定完善的激励机制和约束机制，把企业管理新的理念渗透到工作的各个领域，不断寻求新的突破。”禹州市电业局局长田军如是说。
近年来，禹州市电业局为全面实现一流县级供电企业，完善了经营管理、站所管理、生产技术管理、人力资源管理和财务管理等各项规章制度，促进了各项管理水平和经济效益步上新台阶。
加强经营管理，是企业提高效益的保证。禹州市电业局全面实行了预算管理，编制了预算和费用开支计划，对每年的可控成本费用和开支预算进行分析，实行年度限额使用，并加强控制考核，定期召开经营分析会，对经营工作中存在的问题及时分析、研究和解决。理财工作领导小组对全局的开支计划进行审核监督，增加了开支透明度，提高了资金的使用效率，保证了资金安全、经济、高效运行。他们同时还制定了《线损分级管理考核办法》，通过对各级理论线损的认真核算实施目标管理等措施，使综合线损率同比有了明显下降。他们还要求全局上下牢固树立“大农电，大营销”观念，进一步改进服务方式、提高服务效率，主动开拓市场，加大电费征收力度。通过一系列措施，有效地提高了经济效益。
供电所是窗口。优质服务的重点在基层，在于一线员工的参与。为此，禹州电业局始终把工作的着力点放在基层，放在窗口建设上，并按照《河南省农村供电所规范化管理考核细则》，根据实际制订出《禹州市电业局供电所规范化管理实施方案》，针对存在的问题，加强领导，精心组织，通过加大硬件投资和软件管理，建立健全设备台账与用户台账，实行一户一档，全面推进供电所的规范化管理创建工作。目前，全局23个供电所中，梁北镇和无梁镇两个供电所达到国家级示范窗口标准，其余21个供电所达到省级服务窗口单位标准。
近年来，禹州市电业局在注重供电规范化管理的同时，把重点放在加强电工班建设上，通过进一步加强对农村电工的人员管理、安全管理、技术管理、营销管理，使农村电工的业务素质和服务技能大幅度提高，真正成为电力部门最基层的服务员。
禹州市苌庄乡是禹州市一个偏僻的乡镇，村民们散居在十几条沟沟岭岭之间，电业管理难度大。一位叫宋花平的“电嫂”讲述了丈夫刘云朋这样的故事：2004年冬天的一个傍晚，风呼呼地刮着，大雪不停地下着，一家人晚饭后刚睡下，突然磨河村一个村民打来电话说电线被风刮断了。她丈夫忽地起身，穿好衣服，掂上工具就走。当晚风雪交加，气温零下十几摄氏度，她无论如何也放心不下。丈夫出门后，她一手拿着丈夫的大衣，一手提着他平时查线的矿灯，踏着积雪，迎着寒风，一步一滑地来到丈夫作业的线杆下，一直等到几十户村民的电灯重新亮起……
正是有了这样一批基层电力工作者，我们的生活才多姿多彩。
如今禹州乡村用电管理基本达到了“五统一”、“四到户”、“三公开”、“一公布”，有效地遏制了农村“光棍电，人情电，后门电”现象的发生，初步达到了“电话叫，电工到”的规范化优质服务要求。目前，禹州市农村电工统管率达100％，全市低电价合格率达100％，出现前所未有的好局面。
信息管理是现代管理的标志。近年来，禹州市电业局投资234万元建立了ＭＩＳ系统、营销系统和调度自动化网络系统。ＭＩＳ系统网络已全面覆盖每个管理岗位和生产班组，实现了各业务子网之间的信息共享，办公自动化，经营管理现代化总体水平已达到全省电力行业同类系统的先进水平。
陶胎上着釉：以人为本提素质
为了人尽其才，才尽其用，2004年11月，禹州市电业局开展了机构整合工作，通过理论考试、资格审查、竞争演讲、民主评议等形式，把405名职工充实到重要的工作岗位上，使高学历、高技能，有特长的人员明显增加，大专以上学历35人，占中层干部总数的95％，特别是增设了支部书记、主任工程师岗位，从而增强了思想政治工作、党务工作和专业技术工作方面的力量。通过机构整合，全局实现了平等竞争，能者上、庸者让，优胜劣汰的用人机制，建立了精干高效、责权明晰的生产、经营管理运行体系，为实现国家一流县供电企业创造了必备条件。全局上下形成了想事、谋事、干事创业的良好氛围。
为了提高员工整体素质，更好地服务用户，禹州市电业局在开展优质服务活动中，始终坚持以人为本的理念，确立了创建学习型企业的目标，通过采取“走出去”和“请进来”的办法，对干部职工进行了电力安全生产、党风廉政、预防职务犯罪和公民职业道德学习等教育，还对员工进行了共产党先进性、电脑基础知识、宣传报道等方面的知识培训。累计培训中层干部120多人次，供电所长、安全员、电工班长和一线工作人员226人次，农村电工356人次，转岗培训21人。
通过培训学习，增强了全局干部职工“无愧企业，无愧岗位”的敬业爱岗的信念，形成了学习专业知识和科学文化知识的良好局面，提升了干部职工的整体素质，为企业的改革和发展提供了智力支持，涌现出了一批爱岗敬业、勇于奉献、乐于助人的优秀职工。
城区供电所在不断提高服务技能、优化服务质量的同时，在所内开展好人好事评比活动，号召全所职工走访用户，对辖区内居民的生活情况做到心中有数，并进行助学、扶贫和助残等帮扶活动，要求每人每月至少为客户办两至三件好事。其中，所长董世俊帮助的就有钧台办事处三里村的李俊英老人、花园村80多岁的刘玉梅老人，同时他还资助了连庄村的失学儿童连文芳。此举带动了全所广大职工。如今，不管人员如何变动，大家像传递接力棒一样坚持着这项活动，几年如一日，把电力情送到千家万户。优质服务领域的进一步拓宽，服务范围的进一步拓展，受到当地政府和广大客户的一致好评，树立了良好的电业形象。
去年夏天，小吕乡莲台池村变压器超负荷突然着火，供电所接到电话后，电工班工作人员带着灭火器以最快的速度赶到现场。此时配电房内已成一片大火，变压器随时有爆炸的可能，而10米之外又是群众堆满麦子的麦场，在场围观的群众聚集了黑压压一大片。为了群众的生命和财产安全，供电所人员一边喝令疏散群众，一边冒着生命危险切断电源，奋不顾身冲进配电房灭火。人民群众的生命财产保住了，而几名电工的手、脸却烧起了水泡，在场群众看到这一情景，深受感动。
范坡供电所职工王宏勋同志下班途中路过小吕乡黄榆店村，也许是职业习惯，他下意识地往一台变压器上看了一眼，却发现有个小孩正往变压器台架上爬！“太危险了！”他立即停住车把小孩从变压器台架上抱下来，用车把其送回家，并要求家长看好小孩注意安全。王宏勋的举动避免了一场事故的发生，受到了孩子家长和当地群众的称赞。
像这样的好人好事，举不胜举，仅2004年以来，全局共为人民群众办实事、好事就有200多件，收到感谢信14封、锦旗41面、镜匾29块。禹州电业人处处为企业着想，事事为企业争光，禹州电业局时时处处不忘为企业职工分忧解难。
刘自峰是方山镇的一名普通农村电工，被诊断为白血病后，为治病花去8万元，家里已是债台高筑，一贫如洗，再也筹不到钱继续治疗。一个鲜活的生命，一个完整的家庭已到了岌岌可危的地步。电业局领导获悉此事后，立即组织在全局范围内开展献爱心活动。当局领导亲自把含着同志情谊的捐款送到医院小刘父亲的手中时，这位朴实的农民大汉“扑通”一声跪倒在地上，哽咽着说不出一句话来……
行得秋风，洒得春雨。沐浴着大家庭的阳光，禹州电业人产生了巨大的凝聚力，他们心系企业、心系集体，用一颗感恩的心去反哺社会。禹州电业职工绚丽多彩的形象之花已开遍禹州的城乡，为营造和谐社会散发着光和热。
焙烧中窑变：优质服务树形象
“优质服务工作不是简单地走过场、走形式，要注重解决群众关心的热点、难点问题。要把优质服务送到群众的身边，让群众切实感受到满意的服务。”禹州市电业局局长田军是这样要求同志们的。全局上下坚持硬件建设与软件建设两手抓，把优质服务作为树立行业形象的首要任务，根据电力市场供需的变化，不断提高标准，推出新举措，取得了显著成就。
禹州市电业局公开向社会推出“九项服务承诺”和“四项便民措施”，出台了服务承诺考核办法和违诺处理规定。实行首问负责制，开通“95598”特服电话，各供电所都公布了投诉、抢修电话，并配置了抢修车辆，各服务窗口坚持24小时值班，电话铃响三声内用文明语言接听，对客户的服务要求要在规定的时间答复和处理完毕，践诺率达100％。
2004年11月，禹州市方岗乡王村的村干部到该区供电所反映情况：这几年村里新上了十几家私营企业，随着工厂的开工，用电量猛增，原来50ＫＶＡ的变压器已不能满足全村的电力需求，希望帮助解决燃眉之急。得知情况后，所里工作人员立即赶到村里进行核实，并及时报请电业局及有关部门。两天后，变压器增容计划得到批复。当天晚上7点新变压器运回，所长带领供电所的工作人员未喘一口气就挑灯夜战。当时朔风呼啸，寒气袭人，他们没有一个人叫苦叫累，直到第二天清晨，新安装的变压器经过油沉、稳定和一系列的调试之后，一次投运成功。当村民得知电工们忙活了一夜为他们送上了电时，无不交口称赞。
提到禹州电业人，顺店乡庄头村机砖场承包人乔现一竖起大拇指，口中不住夸道：“禹州电工，好样的！”
今年1月6日凌晨4点50分，顺店供电所第三电工班值班电话骤然响起：“喂，我是庄头村砖场，场里变压器嗡嗡响，但风机就是不转，正在烧的砖急需继续鼓风生温，我们就是查不出毛病，请来人帮助查一下。如果耽误俩小时，温度升不上去，整窑砖就报废了，损失可就惨了！”
值班员甄江现放下电话，立即向值班的班长刘占锋报告。“报修就是命令，故障就是险情”，班长刘占锋与值班的电工甄江现、刘俊旭、罗建利迅速起床穿衣，备好工具。四人在零下七八摄氏度的黑夜里，顶着刺骨的寒风，骑摩托车赶到两公里以外的现场。经巡查发现，该砖场400Ｖ线路被盗贼割了一档，约280米。当时机砖场和电工班都没有自备线。为了避免给用户造成惨重损失，刘占锋针对线路分布情况，当即决定：先拆下通往西部的导线，连接通往砖窑的被盗线路，解燃眉之急。砖场老板连连点头表示同意，于是四人不顾寒冷，拆的拆，接的接，经过1个小时的抢修，凌晨6点20分线路接通，风机转动。场长望着手脸冻得发紫的四位电业人，感动得不知所措，不住地说：“谢谢！谢谢！”
这就是禹州电业人，他们的优质服务定格在人民群众的心中。
出窑万彩：禹州电业铸辉煌
为了整顿市场，优化发展环境，近年来，禹州市电业局按照上级的要求严格执行各类收费标准，彻底杜绝了乱收费现象，先后停止了供电工程补贴费、电费保证金、电表校验费和客户电表保证金的收取。同时，实行了城乡同网同价，彻底解决了农村照明电费的问题，城乡居民生活用电由原来的每度0．53元降到0．51元，仅此一项，全年又减轻群众用电负担375万元。
群众的临时用电一直是供电部门的棘手问题，为此，该局出台了《关于规范农村临时用电通知》的同时，出资70余万元，购置了临时计量装置680套，配发到各个电工班，有效地解决了农村临时用电这一老大难问题，并要求各供电所把用户用电与公共用电分开收费，做到了群众满意、电业清白，从而也密切了与群众的关系。
2004年，禹州市电业局先后完成无梁、井李、火山赵、程庄、铁合金等5个变电站主变无载改有载工作；完成了文殊、顺店、鸠山变电站远动通讯ＵＰＳ电源安装调试工作；实现了9座无人值守变电站远动信息上送，配合许昌电业局完成了城郊变电站升压改造工程竣工验收及试运行工作等。完成了城郊变电站光纤通信联网工程，调度自动化实现光纤传输，与许昌市局的通信已实现联网。截至去年底，禹州市电业局共完成变电站达标17座、无渗漏变电站17座，输电线路达标27条，实现无人值守变电站9座，范坡、杨庄、神后、井李、城郊5座变电站具备“四遥”（遥控，遥测，遥信，遥调）功能。
针对出现的新问题，禹州市电业局总是不遗余力去解决。去年夏冬两季，禹州市电力缺口较大。禹州电业人提出了“限电不限市场，限电不限服务”的口号，在加强电力需求管理，科学调度、积极引导客户“避峰就谷”的同时，投资300多万元对全市变压器进行了整容，使用14台负荷监控装置调控工业负荷，合理调整电网运行方式，优化供电配网结构，积极推进电力需求管理，实行首问负责制和“零点工程”等应急方案，科学地解决了拉闸限电这一热点难点问题，使全市电量同比增长12％，达到10．03亿千瓦时，最大限度地保障了城乡居民生活和工农业用电，得到禹州市委、市政府的肯定。
煤炭是禹州市社会经济的支柱产业之一，为保证煤炭企业的安全生产，配合市委、市政府对煤矿实行双电源安全供电工作，禹州市电业局成立物资及施工招标、工程协调、工程监督、工程施工及财务审计等5个工程组，出台了《煤矿双回路供电设施安全维护》等一系列规定。按照省政府规定期限圆满完成了承建的全市百余对煤矿双电源建设工作，加强煤矿企业安全供电，消除了各类事故隐患。
为了充分发挥职能部门的作用，积极配合禹州市委、市政府的中心工作，确保一年一度的“药交会”和道路建设及三优杯建设工作的顺利进行，禹州市电业局出资1570万元对相关电力线路进行了新建和拆迁改造。同时，还自筹资金140万元对市区路灯进行了维修，并为西环道、神后镇、鸿畅镇等乡镇新安装了路灯。当夜幕降临的时候，禹州城乡万家灯火如银河繁星般璀璨，把这座历史名城装扮得靓丽多姿。
2001年以来，禹州市电业局先后被省委、省政府授予“省级文明单位”称号，被省总工会授予“模范职工之家”称号，连续三年被许昌市电业局评为“电力系统先进单位”，并取得禹州市目标考评第一名、行风评议第一名、优质服务杯金杯。
正如禹州市电业局局长田军所说，所有的成绩只能代表过去，禹州电业的目标就是建设一流县级供电企业，以此为主线带动和推进全局各项工作上台阶、上水平。
目前，禹州市电业局正按照国网公司提出的“三个十条”（员工服务行为十个不准，公开、公平、公正调度十项措施，优质服务十项承诺），全面加强“四个服务”（服务好全市工作大局，服务好电力客户，服务好发电企业，服务好社会发展），完善客户投诉举报网络，自觉接受社会各界的监督，严肃查处影响企业形象的违规违纪行为，不断提升供电优质服务水平，进一步朝已形成的优质服务常态运行机制上下功夫，朝更加标准化、规范化上下功夫，朝更加深入地加强与用户的沟通、缩小与用户的距离上下功夫。
禹州电业经历了传奇的“窑变”，我们看到的必将是一个又一个精妙绝伦的精彩。 （信息来源：河南地方商务之窗子站）
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