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体验篇 首席培训官：“洗脑”第三人
剥壳、格式化、天窗训练，成熟的手法让无数经理人在不知不觉中接受“洗脑”
为一个刚毕业的新员工“洗脑”较为常见，但是面对一个经验老到的经理人，洗脑是否还能发挥作用？回答是肯定的，因为所有的洗脑都是自愿的。剥壳、格式化、天窗训练
，成熟的手法已经让无数的经理人在不知不觉中接受“洗脑”，你是不是一个例外？
王又同在东欣药业工作了近5年，首席培训师的角色决定了他对“洗脑”有着与众不同的见解。“洗脑的过程都是由四个人完成的，第一个是发起人，第二人制定洗脑的方向，我是第三人，负责执行。”四十岁的王又同对记者说：“洗脑的第四人就是你自己，没有第四人的配合，任何的洗脑都只是一句空话。洗脑是生产合格员工的特殊工艺，它的产品质量决定了公司的兴衰。剥壳：让轻蔑者留下眼泪2005年2月，东欣药业通过人力资源部的努力，从竞争对手的研发部门吸纳了4名产品经理，他们虽然业务能力强，却工作散漫，认为制药企业只有一个目的就是赚钱，并且对下属尖酸苛刻。按照管理层面的经验，对这么重要的人力引进，只有及时洗脑，才能让公司的引进努力不至于付之东流。在公司的员工培训会议上，面对普通业务人员激情飞扬的分享，管理层生动感人的激励，四位引进的产品经理表现出置身事外的冷静，从他们的表情里，培训人员可以清晰感觉到他们内心的不屑，表面的礼貌背后是深深的隔阂，他们对企业理念存在着明确的排斥，工作上强烈的自信，衍生为对企业原有文化的轻蔑。2005年2月底，公司总部专程组织中层主管参加“心志培训”，同时着重邀请了新引进的四位经理人。培训开始以后，工作人员先抬了一筐橘子放在讲台上，随后，培训官要求所有的人到前面拿一个橘子，并凝视5分钟。人们一时摸不着头脑，按照要求凝视一颗橘子，又把橘子放回筐里面。随后，王又同走上台，要求大家把刚才自己观察过的橘子再一次拿回去。一时间课堂上混乱起来，大部分的人根本没有办法从筐里认出刚才自己那个橘子。四位新进的经理同样没有一个能过关。背景音乐不知道什么时候响起，光线也变的柔和。培训官开始斥责那些没有拿到橘子还谈笑风生的人们：你们怎么还能笑的出来，刚才的橘子就好比是你自己，每一个橘子都曾经经历风雨，每一个都各不相同，如同你童年的一次跌倒所留下的伤疤，一粒沙子也可以在橘子上留下印迹，想想母亲当年牵你的手……最后，培训在所有人的哭泣声中结束了，其中包括那四个刚刚引进的经理。当面对新员工的自我保护意识，被洗脑第三人称谓“剥壳”。冷漠、警醒、不参与，如同浆果的坚硬外壳，阻碍了文化的灌输，让培训功亏一篑。个人情感认同、归属感营造是洗脑“剥壳”的两种常用手法，在东欣药业的培训中，一筐橘子加上亲情和自怜，经过精心的策划，成就了洗脑的典型一课：你也可以被感动！企业倡导亲情，你所做的一切努力都是为了回报亲人，药业的工作更是为了天下的母亲；你身边的每个人都是鲜活并独一无二的，学会尊重他人，和怜惜自己同样重要。而让员工认识到这一切，正是培训者的目的所在。格式化：清理大脑内存2月底，东欣药业接到了四位引进主管加薪申请，这个申请不是直接从人事部转到财务部，而是转给了培训官。随后，被告之加薪申请将在“创始人述职”后讨论。新员工所不了解的是，新一轮刻意洗脑，正按照培训官的计划慢慢展开，不仅他们不会加薪，还有超过一半的中层将被降低薪水。在东欣药业，创始人张冠群是一个传奇人物，他很少在公司露面，据说在海外拥有大型的药材种植基地，是一个白手起家的商业奇才。从2002年开始，行政部把张冠群的一些话当作至理名言印在员工效率手册上，以保证所有的员工在每天的清晨都可以读到。2005年3月2日，东欣药业的员工见到了这位闻名已久的企业创始人。不过，这位董事长登场的方式却出乎大家的意料。近百名中层员工在大会议室里等待董事长的到来，上午10点钟，在8名保镖的簇拥下，一个清瘦的老人走上主席台，随后，保镖分立在主席台的几个要害部分，面无表情地面对众人。在场所有的人被面前的情景惊呆了，人们不知道自己是应该鼓掌还是应该保持安静。3分钟以后，张冠群操着广东口音的普通话和大家打招呼：“去年，我曾经承诺要对中层员工足够的鼓励，古人说一诺千金，现在我就兑现承诺，以我个人的名义，给所有下面提到的员工，奖励1000美金。”随后，工作人员拿出的不是一个个信封，而是一叠叠的美圆，每一个被点名的人可以和董事长握手，并现场领走奖金，扎眼的现金扑满桌子，显得格外醒目。接下来的50分钟里，张冠群的助理以“汇报兄弟公司业绩”的名义，通过幻灯片给大家展示了公司海外业务的发展状况，内容涉及金融、地产、医药等几个方面。会议进行到尾声，董事长进行简短的总结，最后对大家说：“按照会议的日程安排，今晚有酒会，我有事情不能和大家一起庆祝，因为刚才我90岁的老父亲打来电话，说家里的水管漏了，要我回去修。”持续的掌声中，张冠群谦和地和前排员工握手，在保镖的簇拥中离开会场。随后的1个月里，新的考核体系颁行，工作任务增加了2成，短期内大半中层的薪水也被削减，但是企业却没有产生任何的动荡和混乱，因为，更大压力背后，公司抛出了更清晰的激励措施，其中影响最大的不是物质奖励，而是大家从此更看重晋升。当一个企业出现工作懈怠，员工过分追求既得利益，所反映出的症结首先是缺乏晋升的信心。而晋升吸引又是企业人力管理的重要武器，失去晋升动力，所有的牵引力都集中在薪资方面，企业薪酬必然进入危机状态，直至断裂失衡。洗脑进行到这个阶段，通常应用这样一句名言：不破不立。如果不能把员工头脑中不正确的思路清楚掉，企业所要传递的思想就无法植入。在上面的事件中，培训者试图让员工更多关注晋升机会，关注个人的成长，而不要把太多的精力放在既得利益的争夺上。利用金钱的夸张使用，来冲击“马上赚钱最重要”的思想，告诉员工：“按照公司的意志，你可以获得超乎想象的金钱。企业精神领袖的生活，就是你们的榜样。”；最后，作为精神领袖的张冠群还是一个谦和孝顺、传统的老人：“放弃你原有坚信的财富信条，这才是真正的成功。”天窗训练：带你逃离平庸2005年3月下旬，接受培训的员工被公司用客车统一送到郊区的一个培训基地，在基地里，所有人都必须交出通讯工具，并被领进一个从未去过的大会议室。经过漫长的2小时等待，突然会议室的灯光熄灭了，一团漆黑中，传来培训官通过扩音器的指令：因为电力故障，会议室的出口的中控门关闭了，修理人员正在赶来，请大家保持冷静。半小时以后，烦躁的人们再一次听到培训官的声音：“维修遇到了困难，警方已经介入，可能发生了火灾，请所有人不要慌张。”人群顿时混乱了，抱怨、漫骂、甚至有女员工开始哭泣……忽然，不知道谁在黑暗中喊了一句：“我们可以从顶棚的通气口爬出去，但是需要叠罗汉。”于是，人们一齐抬起头，隐约看见确实有个天窗……2个小时以后，人们成功从天窗逃脱。迎接他们的是培训官王又同，培训结束了，但是所有的人们都无法忘记，从发现天窗到全部逃脱所经历的2个小时。人们从拥挤，争取个人逃脱，到认识到一个人无法成功，必须合作；从混乱的结盟合作，到有些人出面组织，到最后的逃脱；在整个过程中，那些自发的组织者一定会说的那句话：“我最后走！”这就是东欣的天窗训练，所有的员工都有机会接受一次这种训练，作为洗脑过程的第三个环节，这项训练将让一个松散的团队拥有超强的凝聚力。诠释领导力、凝聚力的培训方法很多，但不是所有的都能称为“洗脑”，区别在于是否能给被培训者瞬间留下终生难忘的印象。天窗训练是整个“洗脑”的第三步，此时，从获得情感认同到价值观灌输，直至素养训练，新人洗脑的第一阶段基本完成。记者结束对东欣药业采访的时候，那四位新引进的主管已经成了公司的业务骨干，记者试图了解他们是否认为自己被“洗脑”了，他们的回答是：“感谢公司给我们机会，让我们可以认识、把握一个好的事业机会，并通过培训一步步去了解她。”陪同采访的培训官王又同在一旁对记者谦和地点头，眼睛里竟然满是真诚，读不到没有丝毫的狡诈和做作。那瞬间，记者令一个念头浮现在脑海里：培训官是否也是经过“洗脑”后的产品？
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