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细节篇 理念触角 无处不在
每个员工感受到的永远是细节，也只有细节的感受才是最真实的感受。“洗脑”能否成功取决于是否有切合理念的细节设计
如果你是“GE人”，请把GE当成自己的家；如果你是“杜邦人”，请“注意安全”
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“如果你说GE用公司文化对员工进行洗脑，我并不完全同意。GE没有强行让你接受什么，或者要求你怎么做，但GE有很好的工作和生活氛围，在这工作几年以后，我发现我的同事都拥有了GE的价值观，我们都成为了GE人。”GE大连公司的张小姐向《中国财富》表示。“GE有几本杂志，《GE LIFE》记录GE人生活的每个层面，《GE在中国》主要报道GE在中国的发展和公司新闻。刚来的时候我并不是十分愿意看，后来在里面刊登的我参加的活动的新闻吸引了我，再后来看GE的杂志成了生活的一部分。”“GE人”的第一家庭翻开GE的公司杂志《GE LIFE》，最后一页是照相簿，题目叫：此刻欢乐和你分享，内容是5个可爱的小宝贝，他们是最近的“GE宝宝”。资料非常详尽，包括名字、生日、父母以及表明父母所在的GE部门，一个叫张以宽的小家伙资料的最下面写着父母对孩子的希望：宽润以人，长省己身，宁静志远，淡薄乐真。“GE最吸引我的地方就是它的文化，我来到GE，就像回到了家。这么多年来，我感到自己已经完全融入了GE文化，在我的身上深深的打上了GE的烙印。” 在GE塑料做市场营销的张先生表示。GE集团下属公司每年都会有一次家庭日，这一天每个“GE人”都可以带着父母或孩子一起参加GE组织的各种活动。2004年，GE交通运输集团北京地区员工的家庭日是这样度过的：早上，70多名员工和家属踏上去怀柔青龙峡的旅程；上午大家一起攀登古长城脚下的青龙山，乘汽艇在湖中游玩；中午自助餐之后是经过精心准备的联欢会，GE知识竞赛是最后一个环节，为参加者提供丰厚的礼品；最后，大家合影留念。家庭日是GE的一大特色，除此之外GE的六西格玛创建活动，让员工在努力工作中得到指导和沟通。GE的职业女性协会在中国已经发展到北京、上海、大连、香港和台湾在内的5个分会，每次活动中GE领导人都会表达公司对女性职员的尊重和支持，同时邀请其他公司著名职业经理人一起参加并研讨女性关心的话题。GE Elfun(自愿者组织)也是GE大家庭中的活跃分子，2003年，通用电器基金会捐助10万美金支持国际青年成就组织(JA)在北京和上海开展推广中学经济课程--《国际市场》的课程，参加培训的主力人员就是GE自愿者。在环境专家指导下，GE Elfun还在京沪两地植树。“下班后，我们一起去跳舞”“体验流汗的感觉”“在中国旅行”，这些也都是GE家庭生活的一部分，此外春节、元旦和新年，GE都主办大型的联欢活动，甚至还邀请对GE怀有美好憧憬的在校大学生参加GE的各种活动。美食、佳酿、 幸运抽奖 、互动游戏 、儿童礼物还有领导激动人心的讲话永远是GE活动的组成部分。GE的家庭生活活动，让员工更加理解了GE的价值观：好奇求知、积极热忱、善用资源、勇于负责、团队协作、恪守承诺、开放大度、激励奋发和GE的行为准则：想象、解决、营造、领先。“人力资源开发不是培训和考核那么简单，对生活本身的关注是非常重要的。”GE公关部周海鹰女士表示。“公司是GE人的第一家庭。”杜邦人下楼一定要扶楼梯“杜邦人”中间流传着这样一个真实的故事：一个年轻的MBA毕业生刚刚进入杜邦，在他下楼梯的时候，一位陌生的老者提醒他：“下楼要扶着楼梯”，并且嘱咐说：扶着楼梯下楼比较安全。这让他莫名其妙，后来培训的时候他发现杜邦的核心价值理念上的最后一句话是：“我们的原则非常神圣。我们尊重自然与生命，我们安全工作，和睦相处，对伙伴亲切友善，因此每天我们都能够问心无愧、情绪高昂地下班回家。” 这和我们熟悉的“高高兴兴上班，平平安安下班”有些类似，随着对公司的了解他终于明白：尊重生命与安全工作是杜邦价值观非常重要的组成部分，因为杜邦是一个靠生产火药起家的公司。组织基因是一种无形的东西，但在杜邦这样成熟而历史悠久的公司中，它已经融入生活的每一个片断。工作中，人们相互影响，老员工为新员工培养习惯，组织基因得到强化和传递。对于那位刚刚入职的员工而言，老人家的提醒一定是对他最好的公司文化教育，让他牢记终身。沃尔玛为何这样好客？2004年11月1日，沃尔玛百货全球总裁李斯阁率公司高层代表团访华，他们先去武汉参加沃尔玛中国第40家店的开店典礼，随后赶回北京，到清华大学经济管理学院参加由沃尔玛投资建立的中国零售研究中心捐赠仪式，沃尔玛为研究中心捐赠100万美元。在沃尔玛发表的公关宣传中，鲜明的提到了沃尔玛的公司文化：做良好公司公民。“沃尔玛的目的并没有公关那么简单，这是其中国战略需要导致，垄断零售人才同时在学术领域争夺话语权是沃尔玛的一种远见。”家乐福李先生告诉《中国财富》，“很多公司都在通过各种各样的方式，做生意的同时贩卖公司文化，你认同我的文化，有利于促进我的生意。”热衷宣扬自己理念的当然不只沃尔玛。北京大学光华管理学院6个EMBA班级，3个由诺基亚主办。学员是分别来自大型外企、国企、私营公司和政府部门的高级管理者，这些都是影响诺基亚生意的人。GE、HP等公司通过公司自身的研究院，对合作伙伴或者政府人士进行培训，“以文化换订单”是跨国公司公司文化输出的一大特色。2004年9月27日-29日，GE董事长杰夫·伊梅尔特访问北京和上海，他拜会了国务院副总理曾培炎和国家发展改革委员会主任马凯，并宴请了GE在华的主要客户。在此之前的两个月，32位中国顶尖企业家和高层官员远赴美国走进“公司界的哈佛“之称的“GE领导力发展中心”，GE中国董事长孙礼达隆重欢迎来自中国的客人。这次，伊梅尔特亲自担任培训班的培训师。接受过HP管理学院培训的万科房地产公司的管理人员，同样对HP的管理崇拜得五体投地。HP为万科的中高层精心设计了丰富的管理课程培训。“和这样的公司做生意，应该是一件让人愉快的事情。”这位管理人员表示。输出对HP文化的认同就是培训的最重要目的，说不定哪一天，那位对HP无限崇拜的万科人便会主动为HP送上一张沉甸甸的订单。“现代人力资源必须面对的问题就是员工队伍的多样性管理，最后，组织开始认识到员工有家庭和自己的生活。许多组织接受了这一现实，并提供有利于组织的福利项目。”这是美国学者斯蒂芬·罗宾斯在《管理学》中的精彩表述，从组织行为角度分析，“我们是一家人”的概念成为了公司理念传达和组织行为规范的最重要内容。
洗脑之异化篇：卓别林与《摩登时代》
1936年2月11日，卓别林的《摩登时代》在伦敦上演。2004年12月，卓别林在影片里面的一根竹手杖道具在英国伦敦克里斯蒂拍卖行以4.78万英镑(约合9.22万美元)的高价成交。时代在变，而人们对于卓别林和《摩登时代》的喜爱没有丝毫减弱。《摩登时代》是卓别林最后一部无声影片。影片中主人公发明了一台新的供食机器，这样工厂的工人们就可以不用停下工作去吃午饭了，可以节省时间继续工作，可是那台机器却出了岔子，结果搞得卓别林满脸全是食物。最后，卓别林被送进了监狱，后来释放，一个偶然的机会他发现自己领导了一场共产主义集会，而且与一个街头流浪女相爱了。影片辛辣犀利的讽刺，揭示出工人遭受资本的欺压，榨尽他们最后血汗的严酷现实，同时也引起观众对“工业社会对人性异化”的反思，被机器洗脑后的工人展现给人们的永远是麻木呆板的表情。影片具有很强的时代感，但同时超越那个特定的时代，现在看来仍具有现实意义。具有与此相似角度的影片还有美国电影《黑客帝国》，影片对于人类精神和肉体的分离进行深入而独特的展现。现代社会，人的肉体生活在被支配的世界，而精神也同时受到控制和钳制。电影人一直在追问的一个命题：洗去旧有的思想，你是否还是昨天的你？
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