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所有人都知道爱迪生发明了电灯，然而爱迪生发明了开关却鲜为人知。随着科学技术的发展，各式家电产品进入现代家庭，开关插座也广泛运用到日常生活中。同样与电有关，开关的质量及服务问题，却容易受到消费者忽视。
某建材市场的负责人程先生告诉记者：“由于对电的认知，在购买电器产品时，消费者一般会很慎重。在比较品牌的同时，售后服务通常是人们选择购买的一项重要标准。目前国内市场上，开关插座的品牌非常多，价格从十几、几十到几百元不等。由于开关的作用不明显，消费者在选购此类产品时，往往会因小失大，走进这样一种误区：认为开关插座只是电器配件，质量差别不大，用坏掉可以再换。”程先生还透露：“我们每天会收到很多消费者关于开关质量问题的投诉，但很多厂家在销售前就没有任何售后承诺，我们也无可奈何。”
家住在虹口的林女士就遇到这样一件“因小失大”的事。去年年底，林女士在对新家进行装修时，购买了低价位的品牌插座。使用不到3个月，由于插座的质量问题，家中一台29寸大彩电发生短路问题，差点引发一场火灾。现在，林女士一家完全没有了刚搬进新居的喜悦：“当初装潢的时候，装修费花掉好几万，其他的都没省，偏偏去省那个插座钱。插座没省几个钱，电视机维修费已却花掉几百元。”为此，林女士去厂家讨了几次说法，都被以插座没有售后服务为理由拒之门外。
据统计，国内1500多家生产开关、插座的电器配件厂家中，有国家相关部门颁发的生产许可证的只有不到三分之一。有关专家在接受记者采访中指出：“一些厂家在宣传过程中往往会夸大其辞，欺骗消费者；也有一些厂家为压低产品价格，生产时偷工减料，为消费者的使用埋下安全隐患；而更多的厂家忽视对产品的售后服务，这无形中损害了消费者的利益。”
Simtone西蒙电气中国营销总部“客户服务中心”负责人丁先生在接受采访时说：“售后服务是任何一个品牌生命力的保障。开关插座作用虽小，但却攸关客户安全问题。制造开关的厂家，不但应对产品质量进行严格把关，更应该完善售后服务的质量。”据记者了解，目前，simtone西蒙是国内第一家提出开关产品12年免费保修的电气厂商。
专家指出：在近十年发生的火灾中，由于电线短路、超负荷、接触不良等电气故障引发的火灾一直居各类火灾之首，占每年火灾总数的28％左右。开关插座正是引发电气火灾的重要原因之一。而国内开关行业操作不规范，又使得开关插座的安全隐患问题得不到妥善的解决。因此，专家呼吁，为保障人民生命财产安全，有关部门应及早出台一些举措，让国内开关行业早日规范起来。
（信息来源：机械电子频道子站）
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