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本报讯 江淮汽车公司日前推出了“品牌写真”系列活动，内容包括“江淮十项全面呵护”的服务活动。
在此次活动期间，江淮汽车全新推出了免费维修服务卡，凭借这张服务卡，就可以享受包括全车润滑、关键部位紧固、轮胎气压、检查制动液、调整离合器总分泵的间隙、检查转向系统的工作状况并进行调整、车辆清洗等十项免费的服务。本次活动期间，江淮汽车将
提供优惠配件，所有在维修时需要更换的零部件，维修站和S店所提供的零部件都将按批发价格出售。同时，在此期间前来维修保养的用户，都可以得到一份精美的纪念品。
据了解，在此次活动之后，江淮汽车还将在6月份推出为期半年的“服务技能大赛”，从各地服务站以及S店选拔技术服务能手，促进服务团队内部的良性竞争，全面提高售后服务团队的服务水平。
在江淮汽车公司的营销理念里，“贴心服务，共同经营”占有非常重要的位置。服务活动中同时收集整理一些客户比较满意的服务故事，作为服务建设的素材。江淮公司认为，优质的产品可以为客户提供基础的使用价值，而良好完善的服务可以为客户提供附加价值，客户只有通过你的产品获取更多的价值，才能更加关注和信任你的产品，从而进行再次购买，厂家也才能获取更多的价值，并发展壮大。这是一个以客户为中心的价值循环，客户经营的好，厂家才能经营的好，江淮轻卡53％回购率的秘密便在于此。
（李明）
《市场报》 (2005年05月17日 第十四版)
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