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“上门维修家电、价格最低、保证满意”等家电维修小广告，在鞍山市很多居民楼的楼道内随处可见。有些市民家里的电器出了毛病，为了图方便顺手打个电话找来维修人员，结果维修后却出了不少问题。不是被多索要了维修费，就是修理几天后家电仍然不好用……到底这些户外小广告有多大的真实性？市民在维修家电时应该注意什么？昨日，记者就此采访了相关部门和业内人士。有关人士建议，家电坏了，最好送到售后服务站或信誉较好的固定维修部去修理。上门维修有时让消费者觉得挺窝囊记者了解到，因为家电维修而引起的纠纷
还真不少，有的甚至大打出手———电视坏了，打电话找人来修，双方在电话里商量好维修费20元。没想到维修师傅到了后只将电视插头动了动，电视机就亮了。一方坚持要事先讲好的维修费，另一方则以电视机没什么毛病为由不给维修费。结果厮打起来，造成一方腰部受伤。为此另一方还因故意伤害罪被判处有期徒刑六个月，缓刑一年。这是日前记者了解到的一起典型案例。尽管因为家电维修而动了手的不太多，但不少消费者修完家电以后都觉得挺窝囊。有时候打来电话找来的维修人员一会儿说电视这儿有毛病，一会说那儿有问题，这个零件得换，那个零件也不能再用了，而消费者往往对家电维修一窍不通，人家说啥就得听啥，本来以为是个小毛病，可这一修花去不少钱。一些消费者在接受记者采访时说，找人上门修家电本来是图方便，但是却总感觉自己完全是弱势的一方，也不知道家电到底是哪坏了，换的零件到底值不值那么多钱。要是完全修好了，也就认了，可偏偏有些维修人员手不高，当时是鼓捣好了，可没两天家电又犯了一样的毛病。再打电话找维修人员，人家就不怎么爱管了，有的甚至干脆不露面。一位业内人士告诉记者，不少小广告里声称“保证修好，价格最低”的维修人员其实还是学徒工，有很多技术根本不过关，是拿消费者“练手”的。消协建议修家电最好到正规服务站据鞍山市消协秘书长梅春发介绍，消协接到过不少关于家电维修的投诉。根据消协了解的情况，现在鞍山市有很多品牌家电的售后服务站，这些售后服务站一般信誉都有保证，消费者最好到这些售后服务站或一些信誉较好的固定维修点修家电。街头小广告中的“维修站”，则容易出现各种问题。一是零配件没有保证，二是其修理纯属“个人行为”，有些人技术不过硬，常常是“一锤子”买卖。由于技术差，往往在维修后电器仍不断发生故障，等再联系修理时，对方却以种种手段推脱，给消费者带来不必要的损失。同时，由于大多数消费者并不清楚各种零配件的价格，这里的水分有时也会比较多。梅春发秘书长建议消费者，在维修过程中要主动向维修人员索要维修凭证，并要求其注明修理或更换的零件和保修期限；在修理前先向维修人员咨询清楚维修的价格，例如上门费、工时费、修理费等，避免付费时产生纠纷。律师观点恶意欺骗消费者等于欺诈据辽宁弘扬律师事务所李万任律师介绍，在大街上、楼道里贴的这种修理家用电器的小广告，在法律上是修理方的一种邀约，而消费者看到广告给对方打电话商议修理事宜，在法律上构成反邀约。当消费者与修理方商议好后，双方其实形成了一种口头合同，具有法律效力。如果修理方恶意欺骗消费者，在法律上构成欺诈罪，将受到法律的惩处。
李晓峰 记者刘晓峰关于本站-联系广告-联系我们鞍山日报社 未经许可不得复制或建立镜像技术支持：南京大汉&四方信息
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