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谢瑞麟一案给广东旅游业猛猛的一击的同时，导游收“回扣”的潜规则也随之大面积曝光。尽管在谢瑞麟一案后，各地旅游部门为“正视听”，纷纷抢着表态将推出严厉措施打击导游收“回扣”的行为。然而，导游的收入结构决定了其不可能不收“回扣”，据一位旅游业资深人士透露，目前大多数导游基本无底薪，收入的全部或大部分靠的是“回扣”，不收“回扣”，导游吃什么？由于竞争激烈，目前旅游业普遍的“负团费”也使旅行社、旅游点购物商场及导游组成了一个共同的利益体，在游客购物时共同“宰”上一刀。新快报记者
王琦璋
警惕！“钻石”是“锆石”
一位不愿意透露姓名的资深业内人士向记者表示，由于目前“负团费”盛行，旅行社与购物点之间的“约法三章”早已不是秘密，而“购物”作为旅游六要素（吃住行游购娱）的一部分，从旅行社开张那一天就开始了。至于“回扣”问题，则是各地、各购物点自定，旅行社和导游一般会是“四六分”或者五五分，折扣一般从5%到30%不等，甚者超过50%！该人士透露，购物点为招徕旅行团队，还会想方设法炮制多种“优惠政策”，比如视车辆或者旅游团人数给予旅行社回扣，一般是50到200元/车，5到15元/人。举例说，一般的土特产商店最受游客欢迎，折扣会相对较低，而电器、珠宝、玉石或者药材等因价格贵“比较难销售”，折扣就会非常高，而且这类商品的本身价值就值得质疑。该人士表示，去年广州某组团社带一批东莞客人前往海南旅游，在海南亚龙湾某购物点买了11000多元的“珠宝”，其中给予导游的回扣就有3800多元，所谓的“钻石”其实是外表非常相像的“锆石”，而“金戒指”也只不过是外表镀了一层纯金；同样触目惊心的还有一些茶叶类商品，标价400元以上的龙井、苦丁、白兰花茶等，给予导游的回扣就有50%，而且这些茶叶泡出来的汁液“绿得令人诧异”。
“导游没赚钱先垫钱”
人们一般认为：导游是旅行社的正式员工，一定能有“辛苦费”。而事实上，大多数导游没有稳定的工资收入，甚至不少导游没有1分钱工资，接一个团还需按人头向旅行社交钱，“没赚钱，先垫钱”。一位导游告诉记者，比如说接一个30人的外地旅游团，导游从当地地接社领走这30个人，还要先向地接社交纳每人几十元的费用，“不然的话，客人不会让你带，你不接，有别的导游肯付钱接”。而导游如何从客人身上赚回这笔钱，就看导游如何“经营”了，这位导游告诉记者，购物“回扣”就是导游收入的主要来源。能否赚钱，还得看运气。“别人都以为导游拿‘回扣’很爽，其实我们很苦的。”资深导游小张透露,购物店、景点是旅行社与商家之间的约定，却把销售的责任推到导游人员身上。
连续三次带团无业绩，导游将“下岗”
为了“更好地”进行销售，商家甚至还会实行导游考核制度，定期把各个旅游团队的“购物表”送往旅行社。在公司上一公开大家的业绩，谁都能看得清清楚楚。她说，有旅行社甚至订下这样的“规定”———“导游连续三次带去的旅游团队‘吃白果’（销售额为零），旅行社就会暂停该导游的带团资格，少则一个月多则三五个月。“我们都是没有底薪的职员，没有团带，哪有钱吃饭？”张小姐表现得很无奈，她说，以新马泰联线游为例，八九天里有三个国家就有三个一模一样的珠宝购物点，要客人买珠宝，谈何容易！张小姐介绍，为了免受“停团”带来的损失，有导游同行自己购买珠宝，最便宜的，也要几百元，“自己把东西低价转手了，也总比没工开要好啊！”据了解，在广州市内，像张小姐这样挂靠在旅游服务公司的社会导游占导游总人数的7成以上，他们没有固定工资或者“出团补贴”，只有出团才能带来收入，对于这个潜规则，大家有怒不敢言。张小姐介绍，广东游客的消费比较理智和成熟，对待购物一般兴趣都不大了，但当地司陪又会想出其他办法来“充数”，比如在购物地点时间延长、游说客人加旅游点等以弥补损失。
“回扣”不会因谢瑞麟一事改变
据了解，早在2002年国家旅游局就提出了“明折明扣”的做法，在旅行社、购物点和导游三方建立佣金体制，由商家付给旅行社，旅行社再按一定比例给予导游。不过在实际操作过程中存在多种不可测因素，“明折明扣”已经名存实亡。有业内人士透露，这种情况由上世纪80年代已开始盛行，在上世纪90年代，旅行社忽然发现，购物竟然成为利润暴增的旅游相关产业，于是以购物为主的组团旅游渐渐盛行，又因为发展不良成为最忌讳的“组团游”。眼下旅行社依然有这种操作，其主要原因就在于旅游企业之间的竞相压价，争夺市场。以广东客源地为例，这种“回扣”操作多发生在省外或者境外，受地域限制因素影响，旅游线路主要由省外或者境外地接旅行社提供，而这些购物点往往是有关部门推荐的“信得过商店”或者“优质服务店”，为方便客人在游览过程中的购物、娱乐等需求，商家与当地旅行社合作，穿插在旅程上。这位人士指出，在以“价格战”抢客最具噱头的广东旅游市场，既然有购物点提供车辆、“回扣”甚至更多服务，广东旅游行业自然也不会放过这个机会，而且在以后的旅游团队操作中，旅游业也不会因为谢瑞麟一事而改变“回扣”的做法。上图：市民“五一”出游如果想免去购物的“烦恼”，参加高价的无“购物”旅游团不失为一个办法。
：“五一”跟团如何不被“宰”
参加“无购物”团
由于不少市民对旅行社在出游时大量安排购物时间十分不满，不少旅行社特地推出了部分基本不含购物的旅游线路，当然，这些团的团费将大大高于普通的旅游团。
不买贵的
买旅游纪念品，最好不要买太贵重的东西，如玉石，金银、药材，若无十足把握，最好别买。当你正为将一件开价1万元的手镯砍到1千元而窃喜时，说不定它的真正价值才100来元呢。
做好功课再购物
如果你确实有购物需要，而且也有一定货物鉴别能力的话，在确保不会被狠宰的情况下，买一点纪念品还是可以的，但事前一定要做好功课。例如，一位去西安旅游的游客，计划好带上两块有名的蓝田玉回来。为此，该游客特地跑到西安的大商场里，询问了蓝田玉的一些品种和价格，也请教了辨别玉器的方法，结果在定点购物里声称以420元跳楼价出售的一个芙蓉玉镯，该游客以160元买下了两个。（王琦璋）(观宇/编制)
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