民生银行贵宾服务品味尊贵生活

　　本报记者 胡嘉莉

　　如果手里拿着一张银行贵宾卡，您能享受到什么？只是到银行办理业务不用排队，还是有专人为您服务？如果您是民生银行深圳分行的贵宾客户，您将享受到“3＋N”服务体系带来的机场贵宾厅、健康绿色通道、高尔夫俱乐部等尊贵生活。

　　据一位资深银行的人士称，深圳银行业发展迅猛，贵宾服务的理念也悄然地发生着转变。日前，银行业之间的激烈竞争，正把银行贵宾服务从银行业务延伸到了个人生活中的方方面面。特别是中小股份制银行，在这方面更是不遗余力。

　　一年吸引数万名贵宾客户

　　据介绍，民生银行深圳分行于去年3月推出“民生财富”贵宾理财服务体系。一年来，该行制订了严格的服务体系和服务标准，并从员工队伍中选拔、培训了一批面向VIP客户的客户经理，如今40多名客户经理分布在各支行、网点。此外，该行还投入大手笔，强力打造以全国统一的机场贵宾厅、VIP健康绿色通道、高尔夫俱乐部为主体，以积分消费服务体系、贵宾俱乐部、汽车救援、高额旅游保险等特色服务为补充的“3＋N”贵宾服务平台，覆盖贵宾客户日常生活的诸多方面。

　　优质而尊贵的服务体系，吸引了广大客户的目光。据了解，推出仅仅一年时间，该行“民生财富”已拥有数万名贵宾客户。

　　三项全国统一服务凸显尊贵

　　在产品高度同质化的当今，在竞争高度白热化的贵宾理财领域，民生银行倾力打造“3＋N”贵宾服务体系，力图给客户提供优质的服务、尊贵的生活体验。

　　“3＋N”贵宾服务体系中的核心是三项全国统一的服务，即机场贵宾厅、VIP健康绿色通道、高尔夫俱乐部。

　　如果您是一个“空中飞人”，您是否曾有过这样的梦想：不需经历喧嚣的候机厅、拥挤的安检，只需坐在机场贵宾厅的沙发上喝茶、聊天，谈笑间已有专人办妥了换登机牌、托运行李、购保险等各项繁琐的登机手续，且有专用安检通道进行安检，还有专车远机位摆渡？如今，这一切不再是梦想———只要您成为民生银行“民生财富”贵宾客户，您将在17个境内机场和450家境外机场享受到上述机场贵宾服务。据了解，该行在北京、上海、广州、深圳、天津等16个城市的17个机场设立了机场贵宾厅，机场贵宾服务还覆盖全球80余个国家245个城市的450多个国际机场。此外，该行还为客户免费赠送最高价值200万元境内外保险，提供境外24小时紧急救援以及轻松申请新加坡两年多次往返签证等服务。

　　针对客户极其关注健康的现状，该行在北京、上海、广州、深圳等14个大城市与北京中国解放军总医院301医院、阜外心血管病医院、上海复旦大学附属中山医院、北京大学深圳医院在内的100多家三级甲等医院合作，开通VIP健康绿色通道服务，专业人员提供全程陪同导医服务，提供优先预约专家号、优先就诊、优先安排住院等服务。针对高尔夫球日益成为商务活动的交流手段的特点，该行成立高尔夫俱乐部，推出特惠高尔夫球会、特约专业教练、精彩的会员赛事、高球技巧主题培训活动，还为初学者提供免费培训、热身畅打服务。去年民生银行深圳分行举行了30场次的高尔夫球练习活动，3000多名贵宾客户参与了此项活动。

　　N项服务特色尽现

　　除了三项全国统一服务，各分行根据各地情况推出的一系列特色服务，极大地丰富了“3＋N”贵宾服务体系。

　　在深圳，民生银行深圳分行为贵宾客户推出的各项特色服务可谓丰富多彩：如果你是一名旅游爱好者，可以享受到旅游代订机票、酒店服务；如果你是一位体育迷，有机会与大牌体育明星面对面交流；如果你是一名电影大片的爱好者，可以参加该行为贵宾客户举行的电影名片欣赏活动；如果你是一名书画爱好者或收藏者，有机会与书画名家、古董鉴定专家直接交流与沟通；如果你是一位时尚女性，依贝佳美容连锁店、皇家女子俱乐部等该行特惠商户将让您享受到优雅、尊尚、优惠的服务……

　　今年3月份，该行推出民生国际贵宾卡，除了具备一卡双币、全球通用等一般国际借记卡所具有的金融功能外，基于“3＋N”贵宾服务体系的贵宾服务更成为该卡的最大亮点。目前，以“体验贵宾卡，品味新生活”为主题的贵宾服务推介行动已在全国范围内大规模展开，由此掀起了一场“贵宾服务风暴”。

　　“我们的目标是，让贵宾客户在衣食住行等日常生活的方方面面都能得到民生银行体贴入微的关怀。”民生银行深圳分行有关人士表示。