市质量协会用户评价中心前天发布上海手机顾客满意度调查报告：本市用户对手机质量的满意度为75.5％，其中国外品牌明显占优，但手机维修和通讯服务价格满意度则分别只有62.9％和66.1％。

    调查显示，摩托罗拉品牌拥有超过1/4的用户，居十大品牌之首；诺基亚紧随其后，达22.8%；而三星以14.7%的比率位居第三。这三强的品牌占有率超过六 成，此后各品牌占有率均在7％以下。排在前6位的还有西门子、索尼爱立信、LG等国外品牌。进入“一线阵容”的国内品牌有3个，依次为海信、波导、海尔。小灵通用户的手机品牌则基本集中于中兴、UT斯达康、普天。从调查数据分析可见，手机制造商过分追求手机的附加功能是一种误区，仅有2.8％的用户表示重视手机娱乐功能。此外，手机3个月内的短期故障率达9％，在各种故障原因中，屏幕故障比例最高，达21.6％。

    在此次调查中，使用上海移动通信服务的消费者占6成以上，上海联通的使用比例超过4成，3.4％的市场份额属于上海电信小灵通（部分用户同时选择两个网络）。从各项具体满意度指标看，网络运营商在品牌声誉和通信网络质量方面的水平较高，但在服务收费方面所获消费者评价较低。消费者意见主要集中于：部分地区的通话质量稳定性应加强；对于漫游的通信信号能够有所保证；产品和服务信息介绍更加详细透明；通信话费能更为优惠，希望单向收费；加强对垃圾短信管理。

    据悉，接受本次测评的千余名手机用户，年龄主要在25至54岁之间，占调查总数80.7％。