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诚信的商业价值(财经书评)


http://finance.sina.com.cn 2005年04月08日 10:55 人民网-市场报

  吴仕逵

  在所有的品德中,诚信是最有魅力的,它在不经意间突破了人和人之间的心理防线。其实,任何员工都可以做到像保守商业机密似的守口如瓶,都知道一言既出驷马难追的风险,但能否和其他员工共享经验,这是一种潜在的无形空间,公司里处处有这样的空间,里面包含公司里所有的潜规则。所以,由机械工业出版社的《诚信的种子》一书主张,要用盛满
人性关怀的企业文化塑造好这个空间,在沟通的渠道中播种诚信。

  这样做其实很难,于是人们想到愿景,诚信源于愿景。在这个人人可以唯我独尊的平民时代,为了实现某个目标,人们才会率先改变自己,为了尽快彻底说服别人,就愿意据实相告。共患难时,感情何等深厚。一旦目标实现,缺乏内在的精神束缚,谈话成了闲聊,猜忌就产生了,你担心他用不着你了,他还担心你谋反,于是曾经肝胆相照的战友间玩起了阴谋。所以,该书强调,员工本是一个个孤独的渡客,既然搭上了公司这艘大船要到彼岸去,必须共同破浪,把船划到对岸,自己才能上岸。有生命力的公司必须时刻翻新共同的目标,使员工充分认可个人的成功必须以公司的成功为前提,公司的利益最大化才能保证个人利益最大化,把公司的商业目标内化为员工坦诚相待的粘合剂。

  愿景不是万能的,但有了员工的自信似乎就无所不能了。诚信本质上是一种自信,诚信就是不怕别人说傻,不怕别人说自己傻是因为自己有能力。公司里业务水平最差的人,往往最喜欢说谎,本能地要掩盖自己的不足,打死也不说实话的,对他们来讲,一无是处又老老实实,根本没有在公司里存在的必要,就会面临下岗的威胁。该书认为,诚信的种子要在这块贫瘠的土地上成长,就得首先培养他们的专业优势,获取自信的本钱。许多人不坦诚,就是因为没有把主要的时间和精力用在业务上,不敢诚信。小河有水大河满,只有员工自信,企业才自信,只有员工诚信,整个企业才诚信。

  所以诚信需要培训。这是一种商业诚信,并不是说实话就是诚信,必须和利润正相关才值得称道,雷锋式的修养未必适合企业。商业诚信是经历过残酷市场竞争的磨砺出来的,是经过利润的消长反反复复浸润出来的,是经过形形色色的员工勾心斗角之后认可的,在体积、重量、黏度、柔韧性、耐久性方面都有自己独特的尺寸。一个老员工尚且要精益求精方能左右逢源,而一个新来乍到的员工,就必须削足适履才能行走如风。该书奉献出了培训诚信员工的最大窍门,那就是促使人人争做播种诚信的园丁。

  《市场报》 (2005年04月08日 第二十六版)






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