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陈天翔 俞燕
由中国人民财产保险股份有限公司（下称“中国人民财产保险”）开发的国内首张电子保单日前在北京正式问世，并签下了“第一单”。4月1日是《中华人民共和国电子签名法》（下称《电子签名法》）正式实施的第一天。
首张电子保单面世
中国人民财产保险总裁王毅介绍，公司推出的电子保单首次采用了电子签名技术，使用遵循电子签名软件和第三方权威认证中心发放的企业数字证书，保证了电子保单的不可篡改性和不可否认性，从而实现了网上投保、在线支付、网上智能核保和发送电子保单等全E化流程。
“电子保单作为以电子方式订立的保险合同，标志着我国保险电子商务向技术化、商业化和规范化方向发展。”王毅表示。
根据中国人民财产保险方面的介绍，电子保单与传统的网上投保有明显区别：传统的网上投保，客户首先需登录保险公司网站，选择产品后递交投保信息，再由保险公司人工出单并且将保单递送给投保人并收取保费；而电子保单的投保过程则是，用户在登录网站、选择产品之后，就可以直接进行网上支付，并由系统自动完成合同，之后收发电子保单，整个过程自主完成。
王毅在“电子保单”新闻发布会上表示：“近几年，国内保险业在电子商务领域进行了积极的探索与尝试，大多数保险公司开设了保险电子商务网站，保险电子商务网站的功能也从最初仅提供保险产品的介绍、客户网下购买，逐步发展到客户可以在网上自主投保，在线支付，并赋予人工递送，保险电子商务的功能逐步显现。”他还表示，“相关外国资料已经表明，在未来十年将有超过30％的商业保险业务和近四成的个人保险业务，会通过电子商务的方式来实现。”网络保险因为没有代理人等中间环节，可以大大降低保险公司的营业费用。据了解，韩国的网上保险产品价格一般比传统同类保险价格低，比如通过网络购买车险可节省13％至15％的费用。
2000年，平安保险、泰康人寿等保险公司相继开通了网站服务。目前国内已有约90％的保险公司开通了网站。但由于无法解决电子身份认证问题，网络保险仅实现了网上投保和支付，而核保和递送保单仍需人工操作，而保险电子商务的最终目标则是实现投保、核保、理赔和给付的全程网络化。
根据《电子签名法》的规定，电子签名与传统的手写签名和盖章具有同等的法律效力。王毅认为，该法的实施解决了网上交易的身份认证问题，使网络销售中电子单证的合法性和有效性得到了法律认可，为电子商务的发展提供了关键性的制度保障。
“采用电子签名后，还可以防止保险代理人互相串货的现象。”中国人民财产保险执行副总裁王和表示。
但王和表示，由于国内的网络保险尚处在初步探索阶段，首先要实现的是销售渠道的专业化和标准化，至于价格的差异化目前还无法实现。
中国人民财产保险电子商务部总经理苏耀辉介绍，目前采用电子保单方式投保的保险产品仅有个人意外伤害、旅游保险等一些短期意外险产品。“今后随着电子保单技术的成熟和完善，我们会进一步探索把电子保单业务覆盖到车险、家庭财产保险等产品上。”苏耀辉说。
国内保险公司纷纷触“电”
中国人民财产保险是最近一个星期以来，第二家与高级IT技术结缘的大型保险公司。此外，全球最为领先的信息科技服务提供商之一的CSC电脑科技集团（CSC.NYSE）和太平洋财产保险公司签订了一份为期5年、合同金额达1760万美元（折合1.45亿元人民币）的合同———CSC公司将为太平洋财险公司提供一套全新的保险管理系统，来替代其目前使用的系统；新系统将支持包括寿险、养老金、意外及健康险、长期疗养险、财产险以及非保险类衍生产品等业务，以帮助太平洋财险公司提升在业务流程方面的自动化程度。
《市场报》 (2005年04月08日 第九版)
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