刘星 由于汽配市场鱼龙混杂，因此消费者在汽车维修时尤其需要睁大眼睛，如果选择品牌4S店当然最好，但如果因为各种原因不能选择这类品牌店的话，那么在维修过程中就必须小心翼翼了。
取车不要着急走
取车后不要急着走，应开车在修理厂附近转转，体会一下故障现象是否已经消失。如果发现故障没有消除，要立刻与业务员联系。
认真检查业务清单。这包括维修项目、工时费用、配件明细及费用、加价率、税金，避免重复缴费，注意接车日期是否准确。
检查整车状况，与送修前的记录进行对照。一切满意后再与修理厂签订保修协议、索赔协议等，特约服务站的明细单中已包括保修协议。
离厂前，向接车的业务员了解车的维修情况。负责任的业务员会提出一些忠告，这是很有用的。
5000元以上签合同
维修费超过5000元应与修理厂签订正式维修合同。正式维修合同有着统一格式，规范双方的权利、义务，并指出处理纠纷的渠道。
多数特约维修站已开始使用计算机网络管理，用电脑打印的取车单、结算单实质就是维修合同，上面对维修项目、取车时间、旧件处理方式、配件价格、工时费、质量担保期限以及联系电话都有详细的说明，凭发票和维修记录保修。
在经销商处购买、安装并保存购买零件的发票，自购买之日起1年内、里程在10万公里以内出现质量问题，用户有权向经销商提出索赔。
离厂时，应将所有与这次维修相关的文件包括更换下来的旧件一并带走。因为在发生维修争执时，这是非常有帮助的。
定期保养才有索赔权
在索赔期内，一定要去特约维修站为车做保养。每7500公里的常规保养，特约维修站都会按主机厂的要求做近30项检查。按照车辆保养手册的提示，不去特约维修站做保养，车主将被视为自动放弃索赔权。
保修期外，如果只做换油保养或者车主自己具有一定的维修常识，也可选择一些非专修厂或大型汽修连锁店。以换油保养为例，在使用同级别机油、原厂滤芯的前提下，路边店的工费较便宜。
汽车添加剂的品种越来越多，很多汽修厂也在向客户推荐使用添加剂。但是，多数汽车的使用手册都不推荐车主使用添加剂，多数特约服务站也不建议用添加剂。当你的车加了添加剂以后，一定要要求修理厂在维修单、发票上注明时间、品牌，以备后患。
消费提醒
汽车维修是汽车消费环节的重要组成部分，可是由于从业人员素质不高、维修水平低下、企业经营不规范等问题，严重扰乱了汽修市场的秩序，侵害了消费者的合法权益，也损害了合法经营者的利益。对此，一方面要求政府职能部门应该加强汽车维修行业的规范管理；另一方面，消费者在汽车维修过程中应该睁大眼睛，加强法律和维权意识，避免上当。修车要到有资质的维修企业或汽车特约维修站，除此以外，还可以选择信誉好或者规模大的汽车维修厂家，这样会比较可靠，千万不能贪图便宜到路边小店。同时消费者应要求维修厂家开具发票并提供维修项目明细，以便更好地维权。
《市场报》 (2005年04月05日 第十五版)
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