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酒店中午12时结账的“行规”，曾受到中消协和广大消费者的多次批评，是列入“黑名单”上的典型“霸王条款”。不久前，因为兰州律师的艰难努力和上海莫泰旅店的“友好合作”，这一“行规”终于向消费者权益法做出了首次让步——双方达成了庭外和解，上海莫泰旅店主动给李成律师发来致歉书，返还房费及赔偿其他直接损失，李成律师也向法院申请了撤诉。
我国的消费者权益保护法有规定：经营者不得利用行业规则、惯例、店规、内部规定、格式合同限制消费者的合法权益。酒店的做法，显然不合理，行规岂能大于法律，是非界限很清晰、无须争议。但是，酒店业始终理直气壮“顽固坚持”的理由，据说这是从欧洲引进的一条“行规”，他们把这称为是“国际惯例”。
这实在令人费解，欧洲的行规凭什么可以作为“国际惯例”，适合欧美的，未必适合亚洲，适合亚洲的还不一定适合中国。尊重各国风俗习惯上的差异，遵守各国的法律制度，这是一条最基本的商业规则，“霸王行规”显然也不符合这一条。“国际惯例”不过是借口，大家共同维护的是“行规”背后的经济利益。
因为利益的存在，整个酒店业形成了利益的同盟。商业利益与消费者的利益发生冲突，原本很正常，但是这种情况在中国往往并不单纯。记得去年十一黄金周期间，因为此类事件投诉太多，中央电视台采访了国家旅游局官员，该官员针对广州市消费者委员会认为“酒店中午12时结账的‘行规’不合理”这一问题表示：消费者委员会的说法有一定道理，但酒店中午结算房费的计收方式是一种国际惯例，目前暂时不可能做出改动。
由此可见，在酒店业坚守“行规”的背后，还有着更为复杂的背景。作为行业监管者的政府部门，往往代表着行业经营者的利益，并不能真正主张百姓的利益。（来源：经济参考报）
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