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4年前，初到荷兰学习的王亚东了解了“自愿连锁”概念，2004年，王亚东完成学业，回国贷款500万元成立了以团体采购、家庭理财和商务经纪为主营业务的上海依兹来福综合服务公司并自任董事长。依兹来福公司是中国自愿连锁、异业诚信联盟的发起者，也是国内第一家以消费者为中心、致力解决消费者问题的服务机构。
东方早报
：你觉得国内目前的商业环境是否已经具备自愿连锁生存的条件？
王亚东
：当欧洲出现“自愿连锁”时的零售业环境和时下的中国有些相似，都是在市场发展到一定阶段后，面对大型零售集团实力日益扩张的压力，众多单打独斗的中小零售企业的生存空间日益被压缩。为形成必要的规模效应以增强对行业巨头们的抗衡能力，这些中小零售企业最终走到一起，在某一龙头企业或标识集团的统率下，通过自愿联合的方式组成经营联合体，于是就产生了SPAR。
作为继直营连锁、特许连锁之后国际上流行的第三种连锁方式，自愿连锁目前在中国发展的大部分条件都已经具备，例如国内零售业也面临了一个巨大的外部压力，中小零售企业也面临生死存亡。但是国外传统的自愿连锁模式在中国当前的国情下具体操作起来还会遇到诸多实际问题，因此必然面临着一个本土化的问题。
东方早报
：自愿连锁模式在国外的发展现状和趋势怎样？中国发展自愿连锁的前景如何？
王亚东
：世界上第一个自愿连锁品牌IGA诞生于1926年的美国。1932年，欧洲最大的自愿连锁品牌SPAR在荷兰诞生。到目前为止，自愿连锁在国外已有70余年历史，已进入成熟期。
美国IGA与欧洲SPAR很相似。目前已形成了遍布于全世界44个国家、4400多个门店、80个配送中心的连锁体系，2003年I－GA的年销售额高达210亿美元。
自愿连锁行业的第一个发展趋势是日益国际化，如去年IGA和SAPR进驻中国就是一例；其次，自愿连锁现正逐步向整个流通产业链的各个环节渗透；最后，自愿连锁正趋向于对成员店提供更全面周到的服务。例如在英国，所有SPAR成员店由六个零售配送中心提供服务，这些分配中心除提供金融和信用服务外，还向零售商提供设备、租赁贷款等。
在中国，自愿连锁尚处于萌芽阶段，市场前景广阔。我国中小零售企业量大面广，随着去年12月11日中国加入WTO三周年之际中国零售业对外资全面开放，实力强大的外资零售巨头和突飞猛进的本土大型连锁企业给我国中小零售企业的生存和发展造成很大压力，也为自愿连锁的发展创造了契机。
东方早报
：和其他业态相比，自愿连锁模式具有哪些独特的发展优势？
王亚东
：发展自愿连锁的优势之一是可以在不改变商家产权的情况下持续经营；二是可以整合商家资源，化零为整，凸显规模优势；三是变竞争为合作，通过自愿连锁组织的培训和信息共享，提升整体竞争力；四是有助促进市场诚信建设，加速行业内优胜劣汰，具有广泛社会效益。
对国内众多面临绝境的中小零售企业来说，自愿连锁首先是为它们提供一条出路，使之能在与国内外零售业巨头们跨国界、跨级别力量悬殊的竞争中生存下来。
其次是有助于拯救、保护民族优质资源。中国加入WTO时，世界著名咨询公司麦肯锡曾预言：“在未来3年至5年，中国60%的零售市场将由3家至5家世界级零售巨头控制，30%的市场将由全国性零售巨头控制，剩下不到10%的市场则掌握在区域性零售手中。”著名零售业研究专家顾国建则预言：“2005年，国内本土零售业将全线败退！”这些预言现在正逐渐得到兑现。而自愿连锁的出现，无疑可以提供一个平台，使国内优秀的中小民族企业联合起来共御外强，不至使麦肯锡的预言成真。
其三是具有广泛的社会效益，利于建设和谐社会。中小企业占到我国企业数量的99％以上，是社会的基石，更是社会发展和稳定的保证。在零售业全面放开、外资巨头争相吞并我国零售市场的背景下，自愿连锁模式不仅为众多中小零售企业提供了新的生存出路，而且为它们的发展壮大搭建了一个能够与强劲对手相抗衡的坚实平台，这将对稳定我国的社会经济和生活秩序，建设健康有序的和谐社会起到非常积极的推动作用。
东方早报
：在中国，自愿连锁还是个全新概念，其首先面临的就是本土化问题。上海依兹来福如何通过自身实践来完成自愿连锁的本土化构建？
王亚东
：我们在创办企业前的市场调查中发现，中国人对零售业的关注点主要集中于真实的产品、低廉的价格和优质的服务。为此，我们决定自下而上，先从供应链下端切入，逐步向上层环节延伸。例如，我们发起的“异业诚信联盟”就采用从供应链环节中的“商家与消费者”这一环节切入，不改变商家的进货渠道，不改变商家的结算方式，不增加商家的任何投入，而选择优质诚信的商家并长期为其提供大量稳定的客户。同时，通过降低连锁商家的“单位固定成本”来大大增加联盟成员的实力，避免了各成员之间的利益冲突。这样，一方面避开了与目前各商家现行模式的冲突，另一方面又可直接、快速地为连锁商家带来利润增长。
另一方面，我们这个联盟还打起诚信的旗号。目前，国内在二、三级城市存在较为普遍、严重的市场诚信问题。我们以此为切入点，选择优秀的诚信商家加盟，并承诺会员只要在加盟商处购物就可享受诚信服务。由于一级城市在诚信方面相对完善，我们就确立了“农村包围城市”的战略思路，先开拓二、三级城市市场诚信状况差的地域，再逐渐向大城市扩展。
我认为，任何一种国外的模式拿到中国来，如果不进行本土化的转变都是不负责任和不能长久的。自愿连锁同样如此。尽管当前中国的零售业在大趋势上和国外极为相似，但在很多细节方面有中国的国情，国内中小零售企业在进货渠道、结算方式上都有很多原有的行规。要改变这些并不容易。因此，自愿连锁真正的优势并不能马上显现出来。而我们从流通产业链下端着手，可以在初期不改变原有方式、不增加中小零售商负担与顾虑的前提下，让其先体验到联盟的优势。
东方早报
：根据你的观察，在中国发展或参与自愿连锁需要注意哪些问题？未来还将面临哪些挑战？
王亚东
：自愿连锁这一模式毕竟是舶来品，它在很多方面都与我们所熟知或者接受的土生土长的一些观念相冲突。例如中国现在的物流渠道还处在一个发展期，区域性太强；而自愿连锁要降低成本，就要求跨区域统一采购、统一配送。这在目前的中国还很难做到。
长远来看，自愿连锁面临的第一大挑战是时间和资金的大量投入。要让厂家、商家、消费者都接受自愿连锁模式，就必须付出时间和资金上的成本。其次是专业型人才以及经验的紧缺。由于这一业态在国内刚刚兴起，相关人才的培训和经验的积累必不可少。其三是社会基础建设的发展步伐，如通讯、物流、市场诚信环境等都需要同步跟进。只有这几方面都达到一定水平，自愿连锁才会开花结果。其四来自其他业态的挤压和竞争。目前，大卖场、便利店等业态在中国已经基本成形，对自愿连锁的压力显而易见。最后还包括在本土化发展中会遇到的诸多实际问题。
总体上，目前国内所有的自愿连锁组织都是在“摸着石头过河”，国外自愿连锁巨头也有一个中国化的过程。因此，中国自愿连锁业要发展到西方的水平还需假以时日，但前景十分广阔。
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