莲花北村是深圳市时间较久的成熟社区之一，在这里聚集了一批散户投资者，某券商的证券营业部坐落于莲花北村社区内，自然就成为这批散户投资者炒股的首选地。为了服务好这批散户投资者，这家营业部设置了面积较大的散户大厅，并配有先进的电子显示设备，这些硬件设施深受散户们的欢迎。不过,最近这些散户投资者有了件烦心事儿，因为从本周一开始,营业部的电子显示屏将会关闭，散户们失去了看显示屏的便利。

    这家营业部张贴的通知措辞极具“人文关怀”，声称大屏幕年久失修导致辐射情况严重，长期观看对股民的健康不利，为广大投资者的身体着想，营业部经过慎重考虑才决定关闭。虽然丝毫没有提到营业部经营上的困难，但散户们早已经心知肚明，他们告诉记者，这是营业部在省电。记者在该营业部观察到，取消大屏幕对于现场的投资者并不会造成太大的影响，因为能够容纳近200人的散户大厅平时上座率还不到10％，该营业部原来提供给散户下单用的电脑完全可以满足看行情的需要。在该营业部中，散户厅还不是最冷清的地方，条件相对较好的中户室和大户室上座率更低。

    有营业部工作人员用“三不”来概括股民的心态，即对于手中的股票是不问、不管和不理，记者在一家散户比例较大的证券营业部看到的变化比较有趣，原来该营业部放置在散户厅的报纸总是早早就被股民哄抢一空，而现在却是由营业部的清洁人员在收市后原封不动地收走。

    股民的消极态度无疑增加了从业人员的工作难度，某证券营业部员工对记者说：“股民可以不闻不问，我们却不能不管，股民的信心需要我们去维护，但这是项难度极大的工作，因为在下跌的市场中，好像我们的任何指导意见都是错的，但又不能不说。”为了尽量调动投资者的积极性，有券商开始发动研究员到各地营业部巡回讲演，促使投资者进行换股操作，以求增加交易量，由于研究员数量有限，有些行业研究员也被派上了“前线”。

    券商的努力无法换来应有的回报，成交量在不断萎缩，一家客户存量资产为5亿元的营业部总经理坦言，每天百来万的成交量只能带来不到3000元的佣金收入，根本无法负担成本，已经连续亏损了几个月。记者在深圳地区某证券营业部看到了一份深圳地区营业部2005年前两个月盈利情况的统计表，一家盈利只有两万元的营业部竟然可以挤进整个地区的前20名。

    更让人担忧的是，客户资产的稳定性受到低迷环境的挑战，据了解，已经有营业部的客户表示要认赔出场，准备“彻底不玩了”，营业部当前的最重要任务是要尽量减小客户资产的缩水程度，保护投资者的信心。“以目前的市场环境，要想让股民的资产实现增值几乎是不可能的，所以我们现在会尽量教育股民要多看少动，找准时机就降低仓位。”一位营业部客户经理对记者说。