|
如今，长春市民的物质生活日益丰富，消费品位也不断提升，在顾客消费心理悄然变化的同时，长春市批发市场也正酝酿着一场升级革命。记者近日走访春城批发市场发现，批发市场的购物环境越来越现代，服务水平也有了质的提高，许多批发市场有了品牌意识，渐渐形成自己特有的风格。现状批发市场开始商业化管理
以往，消费者对批发市场都有这样的印象：购物环境脏、乱、差；营业人员服务态度
恶劣；发生纠纷时，消费者的权益很难得到保障……而这些现象产生的根源在于，批发市场多采用业户租赁的方式，也就是说，商户租赁场地，每月向商场交纳一定的租金，而经营很少受到商场的约束。在这种机制下，过于“自由”的商户往往忽略了商场的整体利益。
随着商业竞争的加剧，消费者自我意识的萌醒，以往批发市场的运作模式岌岌可危。某商场营运部杨志国经理告诉记者：“以往商场那种仅充当物业管理的角色急需得到转变，虽然是市场化经营，但要求却是商场化的管理。首先要有统一服务的标准。业户雇用的员工，要定期接受商场的培训，受商场的监督和管理，统一着装，提供高质量的服务。其次，业户的经营要接受商场的指导和监控，不准销售假冒伪劣商品，严格遵守退换货自由的制度。只有商场加强对商户的管理，批发市场才能焕发出生机。”改变以住各自为政、混乱无序的经营状态，将日常的经营活动有序化、制度化，已成为批发市场焕发生机的关键所在。亮点“坏形象”业户将被淘汰
商场化管理并不是一件简单的事情，当商场的利益与商户的利益发生纠纷时，就要有“快刀斩乱麻”的抉择。某商场张桂荣总经理告诉记者：“以往，批发市场的经营者摆不正业户和消费者的关系，认为业户给自己带来了租金收入，就将他的利益凌驾于消费者之上，这是不对的。市场的生存最终取决于消费者，没有消费者就不会存在市场。所以，当商户多次侵害消费者，并屡教不改，严重影响商场形象时，商场要毫不手软，坚决取消其经营权。”举措连锁效应引进“活水”
当然，取消业户经营权的做法势必会给商场的经营造成一定损失。某商场营运部杨志国经理告诉记者：“避免这种现象的发生，就要不断地引进‘活水’。有意与我们合作的商户，我们会备下档案，淘汰不利于商场发展的商户后，这些备档的商户就会填充进来，这一切可用连锁效应来形容。商场经营得好，消费者来得多，商户的年收益也多。年收益多就会有更多的商户想进入，那么我们也就有更多的底气来淘汰那些不合格的商户。”趋势批发市场渐成购物中心
与以住的批发市场不同的是，现代的批发市场越来越像是一个购物中心。市民赵女士表示，批发市场是她购物的主要去处，现在的批发市场可不比从前，质量好、花样多、款式新，更重要的是，花不了多少钱就可以买上一大堆东西，货真价实挺划算的。
批发市场的商品到底便宜在哪儿？某商场的张桂荣总经理称，批发市场坚持批发和零售，使商户可以大订单订购，自然使每件商品的单件成本降了下来。而且大市场的租金便宜，商场靠低价吸引人气，省去了广告的宣传费用，这些就足以让消费者得到实惠。本报记者曹光新闻编辑：曲兆佳（来源：本报讯）
| 
