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霸王条款大家评说
过年前，我所居住的那幢楼梯灯开关坏了，我曾3次向小区物业管理处反映，他们每次总是连声说“好好”，事后不见行动。本月15日，物业通知缴纳管理费和水费，我一气之下，准备先交水费，待开关维修好后再交管理费，物业拒收，他们要求“两费”必须同时缴纳，否则，25日后开始停水。听说要停水，我立即“举手投降”，一分不少照交不误。
管理费和水费是两码事，不交管理费就要停水，物业的规定显然霸气十足。两费“捆绑”收取，目的在于提高管理费缴纳率，以便于集中更多的资金进行小区维护管理，按理说，物业如果能够强化管理，保障业主利益，尽管规定有些霸道，大多数业主也能忍气吞声。
而事实上，物业本末倒置：重收费轻管理，有了水费做“人质”，他们不用担心管理费收不上，至于管理质量业主是否满意，就可以不关注了。缴纳费用与享受的管理质量不对等，必然引发业主大为不满。
业主缴纳管理费自觉与否恰好反映了小区管理质量的好坏。激发物业管理积极性，就必须早日废除“霸王规定”，将管理费从水费中剥离出来，交不交管理费换成由业主说了算。物业也许会担心失去了“人质”，管理费收不上，其实，只要物业尽心尽力，绝大多数业主都会主动配合缴纳，再说，物业有了“担心”自然多了一分责任感，管理质量势必更有保证，还怕业主不交？当然，对于个别耍赖的业主，物业配合小区业委会做思想工作，或是通过法律渠道解决。
叶史进
主办：市消委会 厦门晚报社
协办：思文电器 福建联合信实律师事务所
(厦门晚报)
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