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日前，中国保监会副主席李克穆在网上保险与营销渠道多样化国际研讨会上的致辞中，对我国保险行业开展网上保险业务在表示积极支持的同时，也表示了一定的谨慎态度。他明确表示，网上保险总体上仍处于起步阶段。
对李克穆副主席的这番话，笔者的理解是，所谓起步意味着要大规模推出这一业务还需要一段时间，还需要一个过程。用一句熟套的话来说，网上保险前途是光明的，道路是曲
折的。如果现在匆匆忙忙地全方位推进网上保险业务，无疑是不切合实际的。
毋庸置疑，目前我国开展网上保险业务的基础还是有的。1997年底，我国有关机构就建立了首家保险信息网--中国保险网，拉开了我国网上保险的序幕。1999年，国内首家电子商务保险网站--网险推出。随后，中国太平洋、中国平安、泰康人寿三家保险公司相继在上海、深圳和北京宣布开通电子商务系统。到目前为止，在中国开业的中外资保险公司中，大约有90%的公司都开通了网站，其中一部分公司还启动了网上保险工作，另外还有一些由中介机构或个人创办的保险网站也开始在我国出现。
但是，网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，不仅需要大量的高素质人才队伍，还需要大量的资金投入。而行业内人才短缺和资金的匮乏，使得许多保险公司在平衡传统业务和新兴业务后的选择是：基本上维持开通的现状，再进一步向前推动则有点吃力了。
不仅如此，采用新设网上保险公司的形式，更是需要大量中介机构参与其中。但是，我国中介机构目前不仅专业化程度不高，而且服务水平和服务质量与市场的需求都还有一定的差距。中介机构在整个保险行业机构中处于弱势状态，中介机构的诚信建设尚处于初级阶段，社会的认知度还不够高，因此，很难承担起新的网上保险业务的重担。
还要看到的一个问题是，营销人员总体素质不高，对投保者误导的事情时有发生，这也是网上保险业务推进的一大障碍。今年中国保监会工作重点之一是在行业诚信建设上下功夫，作为提供金融服务的产品的行业，人员素质的高低代表着整个行业诚信建设窗口形象的水平，在这个问题还没有妥善解决的情况下，大规模推进网上保险业务也显得过于冒进。
除了上述问题外，从技术上看，大规模推进网上保险业务也存在着一定难度。一是网络支付系统还不完善；二是网上安全认证的可靠程度不高；三是相关法规不健全。因此，网上保险要想达到人们的预期目标，还需要有很长一段路走。
而行业新的业务发展必然伴随着监管的提高和扩展。正如李克穆副主席所言，如何借助互联网建立更加有效、更加快捷和更加完善的服务体系和管理体系，将是未来保险企业展开激烈竞争的一个重要领域，也是保险监管部门必须认真加以研究的一个重要课题。
不过，在给网上保险泼了一大堆冷水以后，我们又应看到，尽管道路曲折，但前景光明。保险产品作为一种格式合同，它的无形性和服务性特点决定了它适合网上销售。根据有关调查，未来5年全球寿险保单中，将有16%--19%通过互联网销售。因此，随着中国保险业的发展以及信息技术的完善和社会诚信水平的提升，网上保险发展前景依然是可以期待的。上海证券报卢晓平
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