百思买上海开店家电连锁直面外资冲击

    日前，有消息说，全球最大的家电连锁零售企业百思买（Best buy）终于圈定了上海作为其在中国开店的第一站。相对于其他国际零售巨头来说，百思买进入中国开店的步伐显得过于谨慎和迟缓。

    但甫一进入中国市场即选择上海作为第一站，足见其对中国市场信心十足：上海在一线城市中虽具购买实力，但同时也是国内家电连锁零售企业之间竞争较为激烈的城市之一。国泰君安家电行业研究人员徐晓芳表示，国内家电零售企业现时处于自由竞争阶段，还没有到激烈竞争期，外资此时进入国内家电零售市场仍大有可为。

    相对于沃尔玛、家乐福来说，百思买对中国消费者来说是个陌生的名字。但在国外市场，百思买素有“家电沃尔玛”的美称。百思买集团1966年成立于美国明尼苏达州，旗下拥有美国百思买零售、加拿大“未来商城”、顶级名牌电子产品专营店Magnolia以及百思买音乐和娱乐品牌热线娱乐公司。截至2004年3月，它在北美已经拥有了超过750家店，并且每年以70-80家的速度增长；2004年收入达245亿美元，市场占有率为16％。

    随着百思买进入国内市场，业界人士认为此举将对现时国内家电销售渠道格局产生影响。

    区域性连锁冲击最大

    在零售连锁业中，家电连锁零售业是个幸运的例外，一直没有受到外资零售企业进入带来的竞争压力，因此为国内家电零售连锁企业的发展赢得了时间。而去年年底，根据加入世贸组织协议，我国零售行业对于外商投资商业领域的各种限制取消，中国消费电子行业一年近5000亿元销售额的巨大市场引来了各路资本关注，百思买成为第一个进入国内家电零售的企业。

    其实为应对外资进入，国内家电零售连锁企业早已未雨绸缪，近年来加快了圈地开店的速度。据国美集团董事长黄光裕介绍，今年国美在国内的连锁店将开到500家，新增数目与过去10多年来开店数目几乎持平。苏宁电器(资讯 行情 论坛)则称，其2005年的开店数目将达到150家左右。

    中国连锁经营协会信息部主任杨青松表示，目前国内家电连锁企业所处的阶段，决定了各家电连锁企业将注意力集中在增加开店数量扩大规模上。国美、苏宁近几年的迅速开店，就是要在实力更强的外资零售企业进入中国之前抢占有利的门店位置。毕竟，在客流量高的中心城区，可供选择的地产在未来将是稀缺资源。

    “目前国内的家电零售还是由本土企业把持，国美、苏宁、永乐等已经占据了很多好的店址资源，百思买等外资将会通过收购的方式快速打开市场。”辅迅咨询的相关人士表示。

    但苏宁电器总裁孙卫民表示，外资大规模并购可能性不大。主要原因在于外资巨头进驻中国市场，首先考虑的是其品牌延伸的问题，会考虑国内流通企业在店面、服务品质等方面符不符合要求，是否能够帮助其进行市场扩张等实质的问题，而不是简单的并购。

    此外，在日、韩等发达国家，家电流通渠道保持在30％－35％的毛利水平，保本利率在15％左右，而在国内，家电流通企业已经把毛利率控制在7％左右，并对消费者提供免费服务。按照国内的标准，外资家电流通企业在华难以实现盈利，这对外资企业将是一个不容忽略的壁垒。同时，在适应国情、消费习惯等方面，外资企业要适应也需要时间。

    而杨青松表示，外资进入将给国内区域性家电经销商带来重大冲击。主要原因在于区域性家电经销商一般都分布在我国的大中城市，这也是国外巨头进入中国市场的重点目标，因此在未来竞争当中，国内外连锁巨头的双重压力必将对区域性连锁造成致命的打击。

    国内企业获益大于冲击

    根据统计数据，国内目前家电零售企业有近3万家，“诸侯争雄”被用于形容目前国内的家电零售渠道现状。徐晓芳表示，尽管国内家电零售企业开店数量多，规模大，但是企业之间没有形成差异化竞争，而是产品同质化、营运模式雷同。

    “对于中国的本土企业来说，百思买以及未来外资电器连锁企业的进入会是一个很好的学习机会。在本土企业自我发展到一定阶段又没有榜样可以学习时，会遭遇发展的瓶颈。” 辅迅咨询的人士表示。

    而国美电器广深港总经理王俊洲承认，国美与外资对手在竞争上存在着单店效率、产品展示和产业销售理念等差距。他表示国内企业应该积极学习外资巨头在经营管理方面的先进性。

    “百思买的进入不会对中国现有的家电零售格局形成很大冲击。”中国电子商会市场发展部主任柳誉峰表示，国内企业还停留在以低廉价格为导向的阶段，百思买所倡导的以服务为导向、扩大在线交易比重的模式并不一定能在中国迅速推广。

    广百电器总经理陈伟豪认为，外资进入家电零售业后，全国性连锁的低价策略会因此受到冲击。陈伟豪表示，家电不是快速消费品，市场容量是有限的，过低的价格在短时间可以快速扩大自己的市场份额，但在一段时间之后会把自己的生存空间一步步蚕食掉。外资连锁的进入很可能会打破这种局面，使市场进一步向良性的方向发展。

    “事实上，低价战略也是外资企业奉行的战略，然而，他们的低价并不是像本土企业那样粗放地打价格战，而是在严格区分商品价格敏感性和客户群的基础上有差别地制定价格弹性指数，单就这一点，也可以让国内企业学习很久了。”辅迅咨询的人士道。“对于家电来说，价格虽然可引起一定的购买冲动，但品牌和服务才是永久保证。”徐晓芳表示，尽管国内企业现在还处在扩张规模阶段，为了应对外资冲击和自身发展，国内企业重视通过提高服务质量来形成企业品牌，获得差异化竞争优势。

    而苏宁在三月中旬提出的服务产业升级的531工程，被业界认为是第一个系统提出服务主导企业发展的企业，其核心是实现苏宁电器服务平台的标准化、连锁化、规模化和信息化，以强大的连锁服务平台支撑连锁店面和销售规模的迅速扩张。

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    百思买难撼家电零售格局

    百思买进入中国市场，表明中国家电专业连锁行业的高增长，吸引了外国家电零售商的来临。但就目前国内家电连锁零售格局而言，百思买的进入对国内家电连锁零售格局的影响不大。主要原因如下：第一，从家电零售的上游产业来看，目前全球传统家电的生产商都集中在中国，因此百思买集团在家电采购方面，与国内的家电零售商相比，没有特别的优势；第二，从消费者角度，作为一个国外的家电零售商，对本土市场以及本国消费者的习惯了解显然不如国内的家电零售商。举例而言，目前中国的消费者还处在以低廉价格为导向的阶段，百思买所倡导的以服务为导向、扩大在线交易比重的模式并不一定能在中国迅速推广；第三，百思买的主要门店和市场都集中在北美地区，因此在开拓海外市场方面，百思买自身也是一个新的尝试；第四，国内的家电连锁零售商经过数年的高速发展，已经占据了一定的市场，形成稳定的顾客群，从而对潜在的市场进入者构成一定的进入壁垒，在市场占有上享有先发优势，在产品采购和营销上享有本土优势，更了解本国市场和消费者的需求。