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杨继红
药品、医疗服务消费直接关系到消费者的健康、安全。如果医疗服务质量不到位、药品质量不合格，将直接损害消费者的身心健康。从太原市工商局12315消费者申诉指挥中心受理医疗服务及药品方面申诉情况看，医药服务目前主要存在三大安全陷阱：
一些性病门诊、医院的肆意宰客、延误治疗。不少消费者反映，一些性病医疗机构通过广告诱惑消费者，利用其怕羞心理，虚报病情，夸大症状，重复收费，黑心“宰客”，特别是一些医疗机构根本不具备开展性病治疗的资质，致使消费者延误治疗。
医疗服务和药品虚假广告泛滥，诱发不安全消费。主要形式是宣传治愈率、有效率等诊疗效果，保证或者隐含保证治愈的内容；或称能包治癌症、牛皮癣等各种疑难杂症；或以新闻报道形式发布广告，利用专家、消费者的名义或形象做宣传；还有的自称“药到病除”、“一盒见效”、“填补某项空白”等，打着科学的幌子推销药品。
药品说明书说不明，缺少安全警示性内容。有的说明书把按规定或按惯例应该分项标明的内容笼统、集中地写在一起，如药品说明书中把不良反应、注意事项、禁忌统统写在“注意”项目中，往往容易被消费者忽略或造成遗漏；有的是安全警示内容模糊；还有一部分说明书对人身安全标准的内容标注不详细，警示内容不够具体，如只写“有毒，请慎用”等很抽象的文字，对安全使用起不到警示作用。
为此，太原市工商局12315消费者申诉指挥中心提醒广大消费者选购药品、接受医疗服务时应注意安全、健康消费；求医治病要到信誉好、正规的医院检查看病；要认真查看说明书，注意禁忌事项，吃明白药；要在医生指导下对症用药；要检查药品有效期，观察药品质量，谨防假劣药品；要索取购药凭证，作为消费证明和维权证据。
《市场报》 (2005年03月25日 第十四版)
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