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本报讯（记者翟维鹭）家电市场一直是广为消费者关注的热门市场，而且除了专业的连锁零售卖场外，百货商场、超市等也都扮演着家电零售的重要角色。但根据众多消费者反映的情况和记者的采访得知，由于“专业”服务的缺乏，在一些超市里购买家电反而成了一件麻烦事。
消费者刘女士向记者反映，最近她在本市一家大型超市选购滚筒洗衣机时，就遇到了
很多“难题”。从一开始的“看了半天没人理睬”，到后来的销售人员“模糊解释”，再到最后提货时销售员的多次“错拿型号”，这次购物经历实在令人遗憾。这位消费者说，本来看中了超市的便捷和信誉，没想到这里的销售人员对家电产品的了解程度几乎为零，不但没能介绍产品，甚至连型号都没搞清楚。结果买台洗衣机竟然几经周折，浪费了将近两个小时的时间。与这里的“不专业”相比，记者在另一家超市选购电饭煲时遭遇的“热情过火”更是让人“不舒服”。当记者在这家超市的小家电货架前稍作停留的时候，就已经有三位“促销员”前来推销了，他们这个介绍电饭煲内胆耐磨抗腐蚀、那个推荐“煲粥”、“保温”多功能，热情程度几乎要把记者团团包围。但是当记者提出电饭煲耗电功率这个问题时，却没有得到准确的答复。更加显得“业余”的服务，出现在一家颇有规模的大型超市。记者在采访时看到，这里的大屏幕平板彩电的价签和“商品介绍卡”上，竟然没有注明是等离子还是液晶！而且相关的销售人员对此也是未置可否。
事实上，不论在何种类型的卖场，消费者都希望得到关于商品的更多信息，从而做出购买的选择，而作为超市，本身在购物方式、购物环境、售后保障等方面都有不少优势，也是消费者颇为偏爱的消费场所，但是在家电这类相对比较“复杂”的商品上，如果能够少一点“业余的热情”、多一点“专业的服务”，无论对商家还是对消费者，都会是件好事。
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