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本报记者 程惠芬
超市只能经营食品、副食及日用百货？随着市场的发展，为了满足顾客的广泛需求，超级市场不断进行商品扩充及业态调整，时至今日，传统超级市场的经营特征已不复存在，而办公用品超市的出现就是超级市场成熟期经营模式的一种表现。而我国在办公用品这个领域更是具有无与伦比的巨大市场潜力。
有关数据统计，我国现有小学生约1.8亿人，大学生约300万人，成人在校生约5000万人，办公文具行业有着十分广阔的消费市场。随着中国成为世界最大的办公用品消费国，不少世界文具知名企业均开始在中国积极寻求合作伙伴，以期进军这个庞大的文具市场。2002年6月，上海诺衡欧文办公用品超市成立，其后，在北京又有欧玛特办公用品超市横空出世，而由本土零售商自办大型办公用品超市也在2002年落成。到如今，在许多大中型城市里都可以见到这样的专业办公用品超市。
而我国的这些办公用品市场并不同于外国规范的模式。在国外，产品的销售渠道非常清楚，一般都由工厂、批发商、零售商这样几个环节组成一条商品链，或者直接从工厂到大型超市。而目前国内办公用品的销售渠道比较混乱，主要是各类办公用品的定位不清晰。比如零售商同时也在做批发，有些批发商也做零售，形成了专业的办公用品超市组织货源的最大障碍。另外，与中国人的购买习惯也有一些不合拍的地方。在中国，人们会为买房子、买汽车而寻找最佳的采购点，但是说到办公用品方面则变得更有选择性了，如果是贵重物品人们会选择更专业的市场，如果是较便宜的纸笔等文具则更多人愿意在住所或办公地点附近购买，因为这样更快捷方便。
虽然受到诸多不确定因素的影响，但办公用品超市化这种独特的经营方式却不乏商业亮点。办公用品超市在保证商品种类的完善和商品质量的同时，也保证产品价格低廉，在这一基础上，提倡采购的透明度。办公用品超市的销售方式灵活多样，基本上都有卖场、文仪直销、目录册销售、大量采购打折、网上会员办公采购等方式。办公用品超市货品多元化，其中也不乏精品。专业的导购人员会替消费者省去不少麻烦。在位于北京朝阳门外的施美文仪办公用品超市，记者看到，宽敞的店铺里，货架排列的整整齐齐，从0.7元一块的橡皮，到几元、十几元的笔、文件夹；从几百元的电话，到上万元的复印机，可以说是应有尽有。单单是装订机，就有六、七个品牌，价格从600多元到2000多元不等。选购商品的人并不是很多，这里少了些大商场的嘈杂，多了分悠然与从容。据了解，一些在办公用品配额一年多达10万元以上的大公司，大多采取竞标的模式选择自己的办公用品供应商。在竞标过程中，商家之间比的不单是产品的品质、价格，还要在付款方式、售后服务等方面更具吸引力。为了争取到这种类型的大客户，在价格上已经没有多少回旋余地的情况下，商家大都比的是服务质量的提高和付款方式上的让步。通常这些大型的办公用品超市都能最大限度地满足客户的要求。广州Officebox开业以来，已经发展会员5000多家，经营状况呈稳步上升的趋势。北京的欧玛特短短5个月内就发展了4万名会员。同样，作为国际著名的大型办公用品超市的诺衡欧文，计划3年内在全国发展到100家连锁店，市场前景相当广阔。
《市场报》 (2005年03月22日 第十八版)
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