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王志
针对当前异常“热乎”的汽车投诉纠纷，山东省消费者协会提示广大消费者，选购和维修车辆应谨记以下五句“口诀”：
一“验”。购车时，消费者应仔细按照交接表中所列内容逐项对车辆进行验收，确保
无问题后再签字接收，以免签收后再发现瑕疵责任难以划分。如外观漆面，可用45度角仔细观察发动机罩和车顶平面，因为较汽车的侧立面而言，上平面着漆效果更能体现车辆喷漆的工艺水平，最容易发现瑕疵。
二“读”。使用车辆前，消费者应仔细阅读“用户使用手册”，掌握其中有关的使用知识，如充分了解车上的各种仪表、警示灯作用，一旦出现异常情况，及时与修理单位进行联系，查明原因后方可继续使用，以免因不正常使用造成车辆毁损无法索赔。
三“报”。当车辆出现异常故障或发生交通事故时，在没有分清责任前，应尽量维持车辆原状，更不能擅自拆卸零配件，并尽快报请相关部门进行处理，以免失去有利证据。
四“选”。维修车辆时，当在“三包”期内时，消费者一定要到指定的特约维修站对车辆进行维修和保养，以免失去索赔权。过了“三包”期之后，消费者应选择有资质、技术水平好的企业维修车辆，以保证维修质量。
五“要”。选购汽车配件时，消费者应要求经销商在清单或发票上注明所购配件的生产厂家，并提供产品合格证、使用说明、售后服务规定等，以避免发生零部件质量纠纷。
《市场报》 (2005年03月22日 第十三版)
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