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近日，家住哈市动力区热电14号楼的杨女士向本报反映，她家的塑钢门安完后不久门锁就不好用了，后来安装公司道外区宏达门窗厂的技术人员来过几次，可最后干脆就不管了。
10日，记者来到杨女士家，记者在现场试着锁了一下门，但锁了半天也没锁上。据杨女士介绍，去年9月，她们看到宏达门窗厂的工人给对面楼的一户居民安塑钢门窗，在“价比三家”后杨女士花了800多元让宏达门窗厂的工人给自己家安了新门窗，可没想到，门安完
了不到三个月门锁就坏了。记者看到，门锁的滑道上有修理过的痕迹。据介绍，宏达门窗厂的技术工人来修理了几次门锁，在修了几次都没修好的情况下他们就把滑道改了，滑道改完用力锁才能锁上，可过了没几天用力锁也锁不上了。后来他们找到该厂的经理，经理说锁坏了只能换新锁，换锁得花80多元钱。后来杨女士投诉到消协，由于不知道该厂的详细地址，消协也无法处理。
记者在杨女士跟宏达门窗厂签的专用合同上看到，在合同的第四项保修事项上写着：自按装之日起，三年之内，门窗扇不严、下沉、中空玻璃之间夏天进气，冬天上霜，都在保修之内.....等事项，但惟独没提到门锁的保修。而在杨女士给记者提供的宏达门窗厂的宣传单上只有几个热线电话号码，并没有标明该厂的具体地址。
14日，记者拨打了宏达门窗厂的热线电话，接电话的正是修锁的技术员孙某。孙某态度十分蛮横地说，门锁属于易损件，是客户自己弄坏的。已经多次维修还修不好，现在管不了了。当记者想要该厂的详细地址和经理的电话时，孙某挂断了电话。
在此记者提醒消费者，在定做门窗时不要只看价格，还要注意各种保修事项是否完善，以及厂家的信誉。(生活报)
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