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刘会涛／文
“黑维修”危害巨大
据业内人士介绍，“黑维修”所采取的手段就是假借正规厂商名义，印制、散发、邮寄小广告和名片，当用户要求维修时，宣称“上门服务为主”，然后在维修过程中乱收费、
更换假冒伪劣配件等牟取暴利。从各个正规厂商服务热线接到的投诉来看，“黑维修”造成的危害和影响越来越大，给消费者带来巨大损失。目前进行非正规的打印机维修点数量众多，但由于他们多数采用地下操作，所以具体数量无法统计。
消费者接受“黑维修”的维修时，最表面的伤害是“黑维修”漫天要价，消费者被骗取高额费用，或者根本不应该付出的维修费用，此外还存在很多隐形的危害。首先，由于“黑维修”大多是皮包公司，根本没有维修设备、维修技能低、维修质量不能保证，使整机性能下降影响打印质量。在正规维修处，每处维修都需要经过严格的性能测试。由于打印机是机电一体的产品，“黑维修”的操作还存在严重安全隐患，如果出现电路问题，后果不堪设想。
其次，被“黑维修”更换的配件都是非原装或拆旧机配件，根本无法保证备件质量，甚至出现过用户的打印机被强灌墨粉而整体污染的情况；另外，用户的原机器完好配件被更换，尤其是主板、打印头等价值比较高的配件，都是“黑维修”经常下手的地方。
再次，不但被“黑维修”打开过的机器质量无法保证、返修次数增加，而且无法获得正常保修。因为根据厂家的保修规定，“用户及非授权服务机构自行拆卸和维修过的产品，不属于保修范围”。由于“黑维修”没有店铺和地址，只有一个电话号码，消费者的利益受到损害后，维权的过程十分困难，出现问题后很难解决。
宣传见缝插针
“黑维修”的弊端多多，为什么又会有那么多的消费者上当受骗呢？主要因为“黑维修”采取了见缝插针的宣传方式。
一是直邮小广告。这种宣传方式主要针对公司用户，“黑维修”按照黄页地址，给各个公司直接邮寄小广告，甚至信封上都印明正规厂商的ＬＯＧＯ、地址，广告内容写着可以正规维修佳能、惠普、爱普生等品牌的打印机，宣传词诱人，使人真假难辨。
二是针对个人用户，“黑维修”当街散发名片进行宣传，尤其在中关村等电子市场集中的地方比较常见。手段类似，名片上的内容也承诺维修各大厂商的打印机，并印有ＬＯＧＯ和“真维修”的地址，但电话却是“假维修”的电话。
三是“黑维修”以定期检测为由直接上门，很有可能在检测过程中就换走了用户机器内的主要配件。
如何防范“黑维修”
“黑维修”骗人的手段多多，而且方式也十分狡猾，消费者应该如何应对呢？据爱普生服务中心管理部部长曾科星介绍，其实最简单也是最好的解决方案就是，当消费者遇到问题时，拨打厂商提供的800服务热线，消费者既可以通过产品包装中的保修卡查询电话，也可以通过114台查询，简单又可靠。
第二种比较可靠的途径就是上网，通过企业网站查询正规服务网点的地址和电话。
此外，要特别提醒消费者的是，在购买打印机产品时，注意了解产品的保修期，可以避免花不少冤枉钱。
在正规的服务中心，通常都有统一的服务形象、统一的服务流程和统一的收费标准，其中包括灯箱、服装、店面装修、名片等。
授权服务中心是经过严格审查、确实有一定实力的公司，其所有人员经过严格测试，并分为高、中、初级管理，通过国家信息产业部颁发的计算机维修职业技能认证。
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