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直到几年前，外资企业及其产品，在某种程度上都还是信誉与高品质的代名词。但眼下，一连串的外资企业因为产品质量问题，频频遭遇信任危机。
由于产品中含有致癌物质“苏丹红一号”，亨氏美味源公司的两款调味品被清查，亨氏公司对全国范围内的问题产品实施召回。近日肯德基也停止销售“香辣鸡腿堡”等数种产品，并向消费者致歉。另外两家全球知名的食品公司——卡夫食品有限公司和金宝汤公司遭
受指责，它们生产的乐之三明治饼干和金宝金黄玉米汤，被检出含有转基因成分，但其外包装中并未注明。
多年来，中国市场对外资企业一直“宠爱有加”———国家给予税收优惠(比国内企业的有效税率要低10到12个百分点)，消费者信任其产品质量和优良服务。
一方面是外资企业繁荣了中国的经济市场，另一方面，他们也逐步利用自己的强势地位，对国内市场施加影响。
今年初，就中国统一内外资企业所得税问题，50多家在华跨国公司就曾联名上书，要求延长税收政策优惠期。而随着自身地位的日益增强，在面对中国市场和中国消费者时，外资企业也有意无意地制造着“傲慢与偏见”。
被指责在“转基因问题”上采取“双重标准”后，卡夫公司称其使用转基因原料的决定是“基于谨慎考虑不同市场的消费喜好”，而金宝汤公司则轻描淡写地说“如果汤内含有转基因材料，也会是极低水平”。
即便有确切证据证明产品有缺陷，在随后的处理方式上，也往往是内外有别。亨氏公司在召回其含有“苏丹红一号”的问题产品时，繁琐的手续及严格的条件，与国际通行的召回方式大相径庭。而肯德基在停止销售问题食品的同时，却坚持不收回相关产品的广告。因误食“苏丹红一号”而受害的消费者想要获得赔偿，几乎不可能。
如果说，企业自身的强大是“洋品牌”“傲慢与偏见”的支撑力，那么国内市场规则与法律的缺失，则在某种程度上助长着这种“恶习”。
比如召回制度。尽管作为一种国际通行的制度，召回制度在世界上很多国家已经被写入法律。但是目前，国内除汽车行业正式实施召回制度外，像食品、家电之类，都还没有明确的召回规定。
在中国市场之内，外资企业必然依据中国的法律规章行事。如果自己的法律都让消费者处于弱势地位，使其维权困难重重，也就难怪别人会对你“另眼相看”。
作者：冯雪梅
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