上门洗衣不开票据新皮衣洗出划痕索赔遭拒

http://finance.sina.com.cn 2005年03月19日 10:50 生活报

　　来电实录：17日，哈市道外区消费者刘女士向本报投诉，12日她在位于道外区先锋路上的丽娜干洗行给新皮衣刷油养护，但皮衣取回来后发现衣服上有一道1厘米左右的划痕，于是刘女士找回干洗店要求修补，该店服务员承认属于该店的过失，经过修补后划痕依然没有消除，刘女士向干洗店索赔遭到拒绝。据刘女士讲，由于是上门服务，没有开具票据，后又找到该干洗店老板，老板以刷油前皮衣上就有划痕推卸责任。

　　消费者观点：刘女士认为，由于买皮衣花了1800多元，干洗店造成划痕后在不能完全修补的情况下，应给予一定的赔偿。

　　专家观点：据省消费者协会有关人士介绍，由于刘女士在干洗店消费时没有任何票据，无法进行投诉，造成损失只能双方协商解决。（生活报）