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本报济南3月18日讯(实习生鞠平邹少菲记者吴修安)青岛旅客侯先生住在省城一家酒店，本来30多元的电话费，酒店竟要收113元多。查出问题后，酒店答应退回多收的费用74.72元钱，但侯先生认为酒店行为有欺诈嫌疑，应该给予自己共1571.2元的赔偿。
侯先生对记者说，自己16日从青岛来济南谈生意，朋友安排他住进了济南解放桥附近的山东国际酒店。在今天上午结账时，酒店总台工作人员出具了一张785.6元的发票，并解释
说里面包含113.6元的电话费。
侯先生感到电话费过高，认为自己虽然在酒店打了一些电话，但是也不至于产生这么多的电话费，就要求酒店提供详细的电话清单。酒店总台工作人员当即打印出了一张“山东国际酒店客人流水账单”，上面显示侯先生共有22个电话，多数电话都是收费0.22元，有三个话费数额较高，其中一个高达40.5元。
侯先生认为酒店明显在欺骗自己，因为就是打长途，自己一个电话不可能打这么长的时间，酒店这种做法明显有欺诈消费者的嫌疑。他认为酒店电话计费存在严重问题，要求酒店有关负责人给予满意答复。这时酒店有关负责人才出面解释说，酒店电脑出了故障，电话费数额有误。酒店又重新核算了一下，最终确定的电话费用总共是38.88元。
省工商局有关人士说，就消费者反映的情况看，酒店这种做法明显有欺诈消费者嫌疑。有关法规明文规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求对其受到的损失增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用一倍。
虽然酒店再三向侯先生表示歉意，说问题是电脑故障造成的，并表示可以把多收的费用74.72元钱退还给侯先生，并再次重新打印了一张“详细话费查询清单”。但侯先生认为，酒店这种做法显然是避重就轻，逃避自己的责任。他认为按照有关法律规定，如果酒店这次行为是欺诈性质，酒店应该给予自己消费额的双倍赔偿，即785.6元的两倍，共1571.2元的赔偿。本报将继续关注此事。
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