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昨日，深圳中国国际旅行社发布消息称，从3月21日起，正式启动“产品多品牌战略”，长期以来困扰旅游者的问题可望得到有效解决，深圳旅游市场也将迎来一个以质论价的新时代。三种定位满足消费需求
深圳中国国旅推行的“产品多品牌战略”，把一个旅游产品或称一条旅游线路划分为低、中、高三个档次，分别冠以“汇游天下”、“品质旅游”和“深度旅游”三个不同定位
的产品品牌。其中，“汇游天下”品牌代表贴近大众消费市场的普通观光游，定位于满足经济型游最基本的需求，“品质旅游”则是普通观光游的升级版，在产品各要素上与“汇游天下”的同类产品有较明显差异，以价值为导向，定位于满足更注重享受旅游过程的游客的需求；作为品牌级别最高的“深度旅游”则是度假产品和主题、特色旅游的品牌，定位于满足个性化的高端旅游群体的需求，强调作目的地一地的深入体验、参与式旅游。三个产品品牌分别覆盖不同类别的产品，代表了不同细分市场的客户需求。同时，也使得消费者、旅行社更易于沟通，过去因信息不对称导致的消费者与旅行社间的矛盾将有望获得有效解决。多样化需求助推旅行社变革
深圳中国国旅在此之前曾经推出“品质旅游”，并在当时获得了消费者的欢迎。一些市民由于分不清“品质旅游”和普通的低价旅游有多大的差别，并在价格驱动下选择了常规的旅游，不同档次的三个旅游品牌由此诞生。
深圳中国国旅有关负责人称，多品牌战略推出有着不容忽略的市场背景。
首先，顾客需求在变化。顾客对旅游的关注焦点正在由过去“目的地”向“目的地＋旅游方式”转变。现在，顾客不仅是看线路，更多要看产品。并且，顾客的旅游消费观日趋成熟，正由简单的价格因素向性价比合理转变，一味的低价竞争已不再是旅行社取胜的绝招。
其次，旅游产品需要清晰定位。旅游产品的信息不对称导致传统旅行社只有一条生产线。消费者需要借助不同定位的品牌更好地作出适合自己的选择。现在的休闲旅游已被分类为观光游、度假游，不同的产品也有不同的倾向性客户群体，有不同的具体要求。不能用简单的观光游来复制度假游产品，即使是一般意义上的观光游产品，也有普通和中高端不同的做法。“诚信海南游”作探路先锋
根据多品牌战略对具体产品的划分，深圳中国国旅首批推出了3个“诚信海南游”产品，分别代表了三个不同的客户群，一个是专门为首次赴海南观光的游客量身定做的价廉物美的品质观光产品，行程中尽量做到点面俱到；一个是专门为前往三亚休闲度假的游客专门设计的深度旅游产品，以舒适、轻松为行程特色；还有一个是深圳家庭喜欢的“爸妈之旅”长者海南游产品，以“领队＋医护＋导游”为团队的最大卖点。不过，有关负责人表示，上面虽然说的是三个不同的客户群，但“爸妈之旅”在此次仍属“品质旅游”之列，“诚信海南游”的“深度旅游”产品迟些时候才能与市民见面。据称，“诚信海南游”最大的特点是注重人性化、标准化服务。“诚信海南游”的做法是决不强迫游客消费，以价值为导向设计行程，精心选择和安排景点，让游客明明白白消费、开开心心旅游。为了更好的监督地接社和相关工作人员，每位参团游客手上都会有一张《质量监督表》。
作者:本报记者蔡良焕 编辑:
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