“3·15”维权中人寿公聘监督员

　　广州分公司另设立投诉处理应急电话

　　新快报讯（记者　杜宝仪　实习生　林丽坤）昨日记者获悉，“3.15”前后，中国人寿在全国推出为期一个月的客服活动，主动向社会公开聘请“服务质量社会监督员”，由省市各级公司客户、保险监督管理部门、相关协会以及新闻媒体、法律、教育等行业人员担任。监督员有权对中国人寿各级保险机构的工作和服务质量、态度、承诺的履行情况进行监督 和检查，提出处理意见或建议。

　　此外，中人寿广州分公司除已有的95519客户服务专线外，还设立了专门的投诉处理应急电话，及时处理下级公司难以解决的疑难问题。此外，在各个营业大厅和服务柜台，客户可以通过意见簿或意见箱表达对公司管理和服务方面的意见及建议，公司派出专人跟踪处理并及时回复客户。

　　(观宇/编制)