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时下，各家保险公司都对自己的保险条款进行了通俗化修改，上周，首创安泰人寿保险公司通俗化保单在大连全线上市通俗化保单让百姓亲近保险。
编排注重合理性内容讲求人性化 3月10日，在西岗区某企业任职的孙先生来到首创安泰人寿领取自己的保险合同。当被告知手里拿到的是首创安泰刚刚面向大连市场推出的通俗化保单后，孙先生当即快速浏览了一下手中这份保险合同。
“我以前在其他公司也购买过类似的保险产品，相比之下，这份保单在内容上肯定没有太多的变化，但是明显感觉到保单的结构编排很合理，逻辑清楚；文字方面有很好的亲和力，注释的内容非常醒目。”孙先生简短的几句评价概括了首创安泰人寿“通俗化”保险合同的主要特色。10日起，所有选择首创安泰人寿保险产品的客户都可以一睹通俗化保单的“芳容”，并且亲自评头论足一番。
阅读提示+条款目录=尊重客户的阅读习惯
据介绍，首创安泰人寿在保单通俗化工作的进程中首先考虑的原则是尊重客户的阅读习惯。为了改变以往保险合同给人“文字量大无重点、理解不清无逻辑”的印象，首创安泰在条款正文前面增加了“阅读提示”和“条款目录”两部分。“阅读提示”对保险合同中一些容易被忽略的重要事项事先提醒，使得投保人可以在阅读合同的一开始就清楚地知道“在收到保险合同10天内有全额退保的权利”、“被保险人有如实告知的义务”、“在某些情况下，保险公司不承担保险责任”等重要内容。而“条款目录”则是将所有条款以目录结构的形式概括出来，使客户能够对整个保险合同有一个整体的了解，同时也能迅速找到自己想要阅读的部分。通过“阅读提示”、“条款目录”和整洁明晰的“单元格”版式，客户在阅读保单的时候可以更容易地知道自己的权利和义务。
释义浅显+指代清晰=保险合同不太难懂
保险合同大量使用的专业术语是以往困扰消费者的一大难题。一般的客户普遍都难以理解类似“责任准备金”、“保单现金价值”这样的术语。为了解决这一问题，首创安泰人寿针对客户难理解、易误解的一些重要术语在专门的“释义”部分做了特别的解释，以帮助客户更准确地理解条款。在文字上，首创安泰并没有像一些公司那样将“您”这样的指示代词引入合同当中，“我们认为，保险合同的条款不仅仅针对投保人，同样也针对保险人和受益人，如果用一个‘您’来指代，反而容易引起更多的混淆。”首创安泰人寿法务处的孙毅律师如是解释。
“‘通俗化’条款其实并不等于通常意义上的‘大白话’”，孙毅介绍说：“保单通俗化首先应力求改变客户难懂的专业词汇，让结构和逻辑更加合理，但同时决不能失去它作为法律合同的严谨性，权利义务的明确性。在二者之间取得最佳的平衡，才是给消费者最大的便利和尊重。”
作者：王全
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