|
消费凭证？不就是买东西的收据、发票吗，拿回家就行了，还用建档案？但是您可以设想一下，如果现在遇到问题需要消费凭证作证据，您能马上就找到吗？记者从相关部门了解到，目前一些消费纠纷调解困难的主要原因就是消费者拿不出相关证据，而这其中最窝火的就是有凭证，可是却“丢了”。对于因没有妥善保管消费凭证而吃亏的事，消费者王女士可是深有体会。天气越来越暖和了，王女士把一件价值近700元钱的大衣拿到干洗店，可干洗店没有按照洗涤说明进行洗涤，结果造成大衣严重缩水。干洗店答应给王女士赔偿，可就在确
定大衣价值的环节上卡住了，因为王女士买大衣的收据找不到了。最终，王女士觉得为了这么个事找相关部门评估也不是很值得，最后也就不了了之了。
退货调换 消费凭证用处多多
市消协梅春发秘书长介绍，消费凭证不仅是商品价值的证明，同时也是购买地点、时间、维修等诸多方面的证明，国家给很多商品制定的行业标准在时间和维修次数上都是有明确规定的，如一些商品自售出日起7日内有性能故障的可以选择退货、调换或修理；15日内可以选择调换或修理；在“三包”期内两次修理仍不能正常使用的可凭修理记录调换同型号、同规格的产品或按有关规定退货等等。因此，消费凭证就成了处理各种消费纠纷最有力的证据。但事实上，很多消费者即使索要了消费凭证也大多随手就放到什么地方，甚至扔了，等到要用的时候却找不到了。因此，最好的办法就是在家中给这些消费凭证建立一个小档案馆。
发票 信誉卡 维修记录
这些都该进“消费档案”
梅春发秘书长说，需要保存建档的凭证包括：能证明商品价值与购买地点的收据或发票，能证明商品“三包期”、商家承诺的信誉卡和保修卡，能说明产品构造与使用方法的产品说明书，甚至包括能证明你已经付费的煤水电缴费收据。在建档方式上，最好是分门别类保存。如服装鞋帽等服饰的收据放在一起，这类商品的凭证主要包括收据和信誉卡，鞋类的还包括维修记录；家电、手机、电脑等商品分为一类，这类商品的凭证稍微复杂一些，包括收据、信誉卡、维修记录单、产品说明书等；煤水电气的缴费收据可以放在一起，但最好每种收据都按照时间顺序排好；最后就是其他种类的商品收据放到一起。对于消费凭证的保存期，梅春发秘书长说，一般来讲服饰类的应保存一年以上时间，但考虑到将来干洗等的需要，较贵的服装收据应长期保存。家电类的收据要保存到“三包”期以后，大多在三至五年。必须强调的是，贵重物品的相关证据最好能永久保存。(记者吕洁)
| 
