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3月15日，对于广大消费者来说是一个节日，不然，为什么有些人会盼着天天都是3·15呢？
一些消费者认为，多年来的经验显示，3·15期间商家一旦接到消费者的反映或投诉，其处理、回复速度之快往往令他们“受宠若惊”，这也就是造成3·15期间投诉扎堆的一个主要原因。家住河西区的一位老年消费者在信中说：“如果在3·15期间都解决不了的问题，
我还对它报什么希望呢？”家住南开区的李先生索要长途话费清单一直未果，无奈之下他在两天前告知对方要向有关部门反映，这一次果然奏效，对方立即答应了。后来，李先生听说，工作人员是不愿在3·15期间“惹事”，所以才会这么及时痛快地进行回复。很多消费者直言他们希望天天都是3·15，因为只有在这期间他们作为消费者遇到的侵权行为才会受到商家的重视，受到的服务才更“体贴”。
据透露，每逢3·15到来之前，一些商家就会对员工开展一系列“应景”的教育和培训，有的商家甚至规定3·15期间对外接待消费者投诉或反映的必须是中层以上的工作人员。对此，消费者认为这其中不排除个别商家是在“作秀”，他们认为加强内部员工的服务意识教育、培训以及对消费者投诉、反映的重视应该是一项长期坚持的工作，这才符合“以顾客为上帝”的宗旨。“一个好的企业是不会迫于3·15的压力才给员工进行培训、才对消费投诉予以重视的。我们希望得到商家的真诚对待，不要再为3·15‘作秀’了！”
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