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从1991年“3·15”维权日的诞生，到1994年《消费者权益保护法》出台，消费者在维权的路上已经跋涉了十几年。在从短缺经济到买方市场再到消费社会的变化中，我们看到政府和民间共同保护消费者合法权益体系的逐渐建立完善，消费者的维权意识也从懵懂到觉醒，直至不屈不挠……如今的维权之路已从吃喝穿戴、日常用品、家用电器扩大到商品房、汽车等大件商品等新的领域。
商品房
在购房以及乔迁过程中，房屋裂缝、面积缩水、合同陷阱、拒不履约、规划中的绿地变成了高楼、房子住了三五年产权证却迟迟办不下来等诸多现象的存在，使近年我市的商品房投诉成为一大热点，房产商的诚信受到越来越多消费者的质疑。消费者李先生遇到的烦心事便颇具代表性。2003年5月，李先生在某开发公司以17万余元的价格购买了95平方米的住宅，协议标明于当年9月末交付使用。结果直到2004年3月，李先生也没进户。李先生要求退款，开发商先退回16万元。李先生追讨剩余款时发现，该楼盘全部转让给另一家公司。多次追讨中，新公司负责人都以债务没到账为由拒绝退款。李先生一怒将其告到市消协，终于在去年冬全部讨回。消协有关负责人提醒，市民在买房过程中一定要认真审查售房单位的“五证”，了解开发商的资信，不合法的房子千万不要买。
家装建材
去年8月，市民张某与一公司签订家庭装修施工合同，约定11月1日完工。张某先付工程款后，装修公司却中途停工，张某多次上门协商，10月30日公司才复工。可一周后，工程又停了下来。按照起初约定的工程预算书，张家还有价值1万余元的项目没有施工。虽然经消协调解，现在新房装修完了，但张某心里的阴影却久久没有消失。消协人士建议，装修要选择信誉好的家装公司，签合同时，一定要把合同内容弄清楚后再签字，如材质、工期、价格、保修期限、解决争议的方式等。选购装修材料时货比三家，切不可因小失大。另外，消费者要妥善保存和统计各类收据，以备出现问题交涉时使用。
通信
通信
业的蓬勃发展，使电信服务和手机售后备受关注。去年“五一”，谭某在某手机经销处花870元购买了一部小灵通手机，经销商承诺，机内含话费850元，从购机之日起直到2005年5月1日均有效。可今年初，谭某的小灵通突然停机，经销处工作人员答复，购机话费只能使用到2005年1月20日。对于前后两种截然不同的解释，谭某气愤不已，在消协的沟通下，终于讨回200元的损失费。此外，由于手机品牌混杂，二手货、水货时有出现，售后网络、维修网点布局、服务等跟不上要求，也是消费投诉屡创新高的原因。
汽车
近年，随着汽车消费的迅速发展，汽车投诉也“迎面驶来”，然而，随之而来的汽车维权却成为一个复杂而漫长的过程。去年吴先生以9．98万元的价格买了一辆汽车，并以1．5万元的价格让某汽车销售有限服务公司对其进行精品装饰。事后，吴先生从网上及朋友处查访发现，挡泥板、车身饰条、轮眉、排气管等十几项精品装饰根本不值那些钱。在市消协的帮助下，吴先生追回8000元。据介绍，像吴先生这样的情况还算比较幸运，在汽车维修领域遭受损失的消费者更多。由于有些修车人员技术水平低，维修设备陈旧、落后，加之收费混乱，将汽车的小毛病故意夸大从而漫天要价，维修时间难以保证等现象也时有发生。消费维权，从十年前的年均受理几百个案件，到去年末的3000余件；从以前的消费者个体行为，到今天的政府部门、企事业单位共同配合……消费者依法维权的道路越走越宽广。首席记者赫秋
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