中资银行要取得更大的成绩,必须从中长期发展战略出发,树立以人为本的管理文化和严格的内控理念,并在发展中高度重视金融消费者权益的保护工作。3月9日,在沪部分中资银行负责人与上海银监局有关领导共同探讨当前形势后,达成了上述共识。

    与会专家分析认为,当前上海中资银行风险管理意识有所增强, 风险管理和控制能力进一步提高；业务创新更趋活跃,以创新促发展的意识更加强烈；信贷业务增长方式出现新的变化,房地产贷款特别是个人住房贷款快速增长。但与此同时,市场竞争日趋激烈,特别是在沪外资银行的业务发展非常快,使得各银行面临的竞争与发展的压力比国内其他地区的中资银行要大得多。

    上海银监局局长王华庆指出,上海中资银行在未来发展过程中要特别重视三类风险:一是"集团关联企业贷款"的信用风险；二是操作风险,特别是银行支行层面的操作风险尤其突出；三是跨行业风险。

    为此,上海银监局要求上海银行业必须全面落实科学发展观。第一,要明确市场定位,实施差异化发展战略。以市场细分为基础,实现自身可持续发展的差异化市场定位,并使这种市场定位在未来几年内能得到有效确立、巩固和发展。

    第二,要在发展中不断加强银行文化建设。各银行要从中长期发展战略出发,树立以人为本的管理文化和严格的内控理念,改变粗放式管理,建立健全科学的绩效管理体系和风险管理长效机制。

    第三,要在发展中高度重视金融消费者权益的保护工作。上海银监局对此高度重视,目前已经初步建立了规范有序的信访工作制度,并通过各种方式将投诉举报的热点和典型问题向上海银行业金融机构进行通报和提示,下一步还将建立投诉电话系统。各家银行业金融机构要通过"3·15"消费者权益保护日的活动,进一步完善客户投诉处理机制,提高投诉处理工作效率和服务态度,切实保障金融消费者合法正当的权益。同时,各家银行在对外营销、宣传推广外汇结构性理财产品、人民币理财产品等新产品时,要注意全面、准确地提供产品信息,明确揭示产品风险,引导社会公众正确使用金融工具。

    此外,还要持续加强信贷风险管理。各商业银行要重视房地产贷款快速增长过程中的风险管理问题,切实落实银监会的《商业银行房地产贷款风险管理指引》等文件精神。