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“羊城论坛”上各方热论维权
本报讯记者廖方通讯员林伟珊、陈建智报道：昨天，以“消费者如何应对‘霸王’条款”为题的第84期“羊城论坛”召开。各行各业有哪些霸王条款？消费者又如何应对？消费者代表对此各抒己见。
房产电信“霸王”盛行
所谓的霸王条款，就是对制订方免责，而对签约对方消费者或接受服务者加重义务或者负担。现在各行各业，都有“霸王”条款的存在。一位市民讲到，她在中国某电信公司购买了一部手机，该手机除了信号差之外，每3个月还必须要买50元话费。如果不买的话，累积的话费就全没了。而如果换了手机的牌子，累积的话费也同样没有，这样的规定真是霸道之极。有多名市民表示，电信业霸王条款处处可见，严重损害了消费者的利益。论坛中，房地产业的种种不平等条款也成了市民们痛斥的对象。广州市消费者委员会秘书长李永强在论坛上谈到，“霸王”条款这个概念在消费者心目中日渐清晰。去年，消委会收到的投诉案件总共有4500宗，其中有关“霸王”条款的投诉就有550宗占投诉案件总数的12.22%，这550宗投诉热点集中在房地产和电信这两大行业中，所占比例高达40%。
各方支招如何应对
究竟如何应对霸王条款？一位人大代表谈到，首先从消费者的角度上来看，消费者应重视自己的签名权，在签合同之前一定要将合同看清楚，不能随便签下合同；其次虽然企业和消费者在名义上是平等的主体，但是由于有些行业的垄断，消费者还是处在劣势。作为弱者，消费者应该在自己的利益受到损害的时候，积极寻求法律的援助。而从政府的角度来看，政府最好制定出行业内的合同范本作为标准，以此来约束“霸王”行为。此外，该代表还建言，企业也应该有自律意识，不能总以“霸王”自居，失去消费者就等于失去了市场，“霸王”也会有“别姬”的一天。（侯颖／编制）（来源：金羊网）
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