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记者任建华通讯员冯洪江宁波报道奥克斯通讯事业部宣布：本月14日－20日期间，该品牌将斥资3000万元启动一项名为“蜜蜂服务大行动”的手机服务升级计划，承诺向其新老用户提供软件升级、全面检修、更换外壳等项目。此前，中国手机市场服务水平整体滞后的现象，早已被公认为行业“痼疾”。
奥克斯由此成为第一个主动跳出来向这一行业积弊“宣战”的品牌。
据奥克斯通讯事业部全国市场总监李晓龙介绍，他们已承诺在即将到来的3·15期间，凡是奥克斯手机的新老用户，只要拨打所在省市的“蜜蜂服务热线”，进行电话预约，均有机会从“蜜蜂服务大行动”中直接受惠。在奥克斯提供的5大“免费蜜蜂服务”项目中，包含了免费软件升级、免费手机清洗、免费全面“体检”、免费机身维修（不换件）、免费置换外壳（限量10万台）等内容。
李晓龙坦承，他不敢低估此举可能会引发的行业动荡及来自同行的责难，但他同时表示，奥克斯之所以把手机的优质服务捡起来，充当一块砸向不规范服务市场的石头，实际上有着远比外界猜想的更为深远的考虑。
对于当前手机企业的服务现状，李晓龙用“当为而不为”进行了概括：在目前国内的140余家手机生产企业中，总量高达100多家的贴牌企业大部分不能提供基本的售后服务；即使是有牌照的企业，服务水平“能勉强够上及格线”的也仅有50％，与消费者的要求相去甚远；更令人忧心的，是已在市场上呈泛滥成灾之势的水货机，它们奉行“一经离柜，概不负责”的原则，干脆就没有任何服务飨客。
因此，李晓龙有足够的信心使这场“蜜蜂服务大行动”成为众多手机同行的学习榜样。他甚至不无深意地指出，“面对当前手机市场的服务不良现状和消费者的强烈不满，如果以前其他手机企业还能心安理得地还装糊涂，现在可就没那么容易了——随着信息不对称时代的终结，并且出现了像奥克斯这样挑头的企业，假如还是奉行‘鸵鸟’政策，把头埋在沙土里不思变革，我相信消费者必然会作出明智的选择。”
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