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沟通本是极平常事，对于大多数人来说，似乎是与生俱来的能力。自从沟通作为一门学问进入顶盔贯甲的营销教科书后，我便疑心那些沟通失败的人，重要原因就是太唯教科书了。孔子出游，马没管住，伤及庄稼。农人一怒之下，牵走逸马。子贡去要，从天说到地，从地说到天，农人就两个字，“不给”。孔子改派马奴去，不一会儿，人马俱回。马奴说，没有什么，只不过唠了一下天气、稻菽之类的家长里短。民国时土匪出身的将军张宗昌笑话一火车。其中一则最精彩，也最见其精神。士兵由于欠饷闹事，几近哗变。重要官员次第出来
了，恐吓的有，安抚的有，许愿的有……皆无效果。张宗昌不得不出面。且看张宗昌是怎样讲，“弟兄们，哪有逛窑子不给嫖费的。”你不得不承认，这句话的确搔到了痒处，是一颗再好不过的定心丸。上面两段是对人说人话正向思维的运用，下面一则则是逆向思维的妙用。宋太祖发出卧榻之侧，岂容他人鼾睡的霸气十足的吼声之后，南唐后主岂能坐视不理，急令海内名士，学问渊博、雄辩滔滔的大学士徐弦办外交，宋朝朝野顿时刮起一阵旋风，面对海内享有盛名的徐弦真有点不知所措。此时的太祖却出了这样一张牌，选了一个三棍子打不出一个闷屁来的赳赳武夫作押伴使，全程陪同，全权谈判。任你徐弦说春秋大义也好，说利害得失也好，押伴使不跟你接茬，事实上也接不上茬。徐弦不得不铩羽而归，无功而还。其实，沟通并不太复杂，就是见人说人话。圣人如此，政治家如此，流氓亦如此，商人更应如此。
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