“广之旅”构筑电子销售平台

　　本报讯昨天，“广之旅”与企业通信软件、系统和服务供应商Avaya，在广州举行了“广之旅新一代客户服务系统”项目启动仪式。“广之旅”由此成为全国旅行社业中首家采用世界上最先进呼叫中心系统的旅行社，同时也标志着Avaya新推出的联络中心解决方案ContactCenterExpress成功登陆中国旅游业。“广之旅”董事长、总经理郑烘表示，该服务系统启用之后，客人无论在任何时间、地点、方式，均能得到及时、一致的服务，足不出户就可预订旅游产品，并通过邮政汇款、银行转账、前台交款、E路通、网上交易等多种渠道交纳团费 。

　　广之旅方面预测，新一代客户服务系统启用之后，将大幅度提高呼叫中心的销售成功率，降低销售成本。（陈劲虹　汤绮婷）

　　（日京／编制）（来源：金羊网）